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前几天办理移动宽带，今天师傅来接，说要熔接光纤，他不会，给了我一个号码让我联系，我怀疑是套路。
我咨询 10086 说给我往上提单子看看，也说熔接可能需要收费。
第 1 条附言 2024-01-26 14:54:12 +08:00
刚接到 10086 客服反馈，告诉我熔纤不在服务范围内，感谢各位解答，准备投诉
第 2 条附言 2024-01-30 14:37:16 +08:00
240130 给大家更新下进度：
240127,我先 10086 投诉办理问题无果后，直接工信部投诉，今天 240130 ，移动给我反馈，思路清奇，告诉我师傅说预埋光纤不通，让我找电工处理，这种情况他们无法接入，这个理由就完全是凭空捏造。师傅上门的时候我全程陪同，我预埋的光纤两边也没接法兰头，还包着胶带没拆，一头在二楼外墙挂着，他是怎么知道光纤不通的？只能说是店大欺客，已经二次工信部投诉，继续等结果。
最后补充点信息：
装机费 53 ，安装地是乡下那种连排多层自建房，说是自建房，毛胚都是村里规划建的，旁边很多家都拉了宽带，分纤箱也不远，所以也不是什么独特的奇怪需求。
为了怕师傅到时候光纤拉不到弱电间，我还特地装修时候挖槽留了管道，买好光纤穿好，所以现在他给我门口光纤接好，屋里光猫搞好就可以了。可以说我已经仁至义尽了。
两天前 10086 投诉时候也了解到，这边不管是啥户型，熔纤都是找私人，上门费我也咨询过了，300 起步，然后移动投诉无果我已经工信部网站投诉了，现在等结果。
240127,我先 10086 投诉办理问题无果后，直接工信部投诉，今天 240130 ，移动给我反馈，思路清奇，告诉我师傅说预埋光纤不通，让我找电工处理，这种情况他们无法接入，这个理由就完全是凭空捏造。师傅上门的时候我全程陪同，我预埋的光纤两边也没接法兰头，还包着胶带没拆，一头在二楼外墙挂着，他是怎么知道光纤不通的？只能说是店大欺客，已经二次工信部投诉，继续等结果。
最后补充点信息：
装机费 53 ，安装地是乡下那种连排多层自建房，说是自建房，毛胚都是村里规划建的，旁边很多家都拉了宽带，分纤箱也不远，所以也不是什么独特的奇怪需求。
为了怕师傅到时候光纤拉不到弱电间，我还特地装修时候挖槽留了管道，买好光纤穿好，所以现在他给我门口光纤接好，屋里光猫搞好就可以了。可以说我已经仁至义尽了。
两天前 10086 投诉时候也了解到，这边不管是啥户型，熔纤都是找私人，上门费我也咨询过了，300 起步，然后移动投诉无果我已经工信部网站投诉了，现在等结果。
第 3 条附言 2024-02-01 12:10:04 +08:00
二次投诉，隔天就来了师傅，也同意给我熔纤，我的光纤不行师傅送了两卷光纤让我拉进去，本身管道距离就不长，挺好拉我就没墨迹了，拉好他来熔纤。
总结就是惯的，该投诉投诉，投诉一次不行就两次，我觉得工信部投诉那个“是否投诉过”选项，应该会加速二次投诉处理流程和加大运营商压力。
总结就是惯的，该投诉投诉，投诉一次不行就两次，我觉得工信部投诉那个“是否投诉过”选项，应该会加速二次投诉处理流程和加大运营商压力。
 | 1 netnetuser 2024-01-26 12:47:50 +08:00  1 我用的是移动宽带，曾被物业公司及自来水公司搞断了光纤，均由移动宽带师傅上门排查、熔接。免费 即便是新装，2 次安装移动宽带，也没有额外收熔接费用。 |
 | 2 yyzh 2024-01-26 12:58:14 +08:00 via Android 2 从没听说过. 不会融就投诉.这是做师傅最基本的技能要求. |
 | 3 cr3bit 2024-01-26 13:04:11 +08:00 via iPhone 1 不会熔用冷接啊啊啊啊，问问小哥不解决再投诉 |
 | 4 Yuhyeong 2024-01-26 13:06:43 +08:00 1 不收费，上次家里光纤被猫咬断了，师傅过来几分钟就接好了 |
 | 5 Yanlongli 2024-01-26 13:10:52 +08:00 1 不收费，除宽带费用外最多收个装机调试费。 |
 | 6 HOOC 2024-01-26 13:19:38 +08:00 1 从来没有遇到过熔纤收费的。直接投诉咯 |
 | 7 timeance 2024-01-26 13:37:50 +08:00 1 不收费，入户的时候光压光衰不够是基础设施没搞好 |
 | 8 Godan 2024-01-26 13:49:15 +08:00 via iPhone 1 热融有便携设备的，移动的师傅应该有，免费的。 不过几次热融好像都效果不好，后面直接用冷连接，用法兰头接下也没发现啥不好 |
 | 9 szzys 2024-01-26 14:23:01 +08:00 via Android 1 不会熔接干毛装维？投诉吧 |
 | 10 xieren58 2024-01-26 14:28:23 +08:00 1 都是免费... |
 | 11 Ackvincent 2024-01-26 14:30:37 +08:00 1 要看熔接位置,以及是否需要另外跑光缆.如果只是室内 光纤需要熔接,这应该是他们分内的工作. |
 | 12 nomagick 2024-01-26 14:33:25 +08:00 1 为了不受制于人我直接买了熔接机，练了一手熔接 光纤入户现在一般不熔接，都用冷接。只有纤芯多才会考虑熔接，市价 10 块一芯，一般 FTTH 只有一芯，大部分冷接。 |
 | 13 txydhr 2024-01-26 15:29:43 +08:00 via iPhone 入户光纤到家后不管冷接还是熔纤都应该是免费，不过没必要追求熔接。如果新小区入户光纤有问题，按道理运营商是要收费的。 |
 | 14 cxtrinityy OP @txydhr 我当时和师傅说不是可以冷接法兰头接一下，师傅说信号不好让我找人熔接，我就有点怀疑有套路 |
 | 15 ontry 2024-01-26 16:25:09 +08:00 牛逼，哪来的装维啊，接触移动这么多年只要你不让他上光缆，打个孔、融两三芯光纤、送你两卷皮线一毛钱都不要 |
 | 17 shum02 2024-01-26 18:25:36 +08:00 @cxtrinityy 直接投诉师傅，一看就 tm 像推广什么服务的，冷接好用不了除非墙内光纤寄了不然也是他们来负责修啊，冷接和熔接差不了 1 个 db 。 |
 | 18 iptables 2024-01-26 21:39:36 +08:00 熔接光纤不是师傅的职责嘛，怎么还有不会的 |
 | 19 19cm 2024-01-27 05:19:10 +08:00 一句话,到光猫那没网都是他的锅, 直接工信部投诉 |
| 20 cxtrinityy OP @iptables 小地方，一般都没这么正规 |
 | 21 qfdk PRO 一口咬定就是宽带没装好 不提融纤 |
| 22 szzys 2024-01-29 03:09:21 +08:00 深圳这边的，电信这里规范是 OLT 到用户 ONU 全程光衰不超过 28 ，比如发光+3 到 ONU 是-25 以内都是正常的。如果说熔接或者冷接都能达到以上标准，就算不给你热熔好像也不违反规范。真杠上了也许就拿台熔纤机给你熔了。 不过深圳这边的电信师傅都不会偷懒，除非条件不具备（熔纤机没电、熔纤机损坏），客户又急着装机，那可能会先冷接，第二天再上来热熔。 |
 | 23 lilu0826 2024-01-29 13:01:52 +08:00 via Android 蜀国这边不收费 |
 | 24 acbot 2024-01-29 15:09:23 +08:00 同 11# 观点，很多问题就没有交代清楚， 比如：报装的时候安装调试是免费还是收费的，是单元弱电井分光器到家这段，还是你本身从很远的地方自己拉的线等！ |
| 25 cxtrinityy OP @acbot 装机费 53 ，乡下那种连排多层自建房，说是自建房，毛胚都是村里规划建的，旁边很多家都拉了宽带，分纤箱也不远，所以也不是什么独特的奇怪需求。 为了怕师傅到时候光纤拉不到弱电间，我还特地装修时候挖槽留了管道，买好光纤穿好，所以现在他给我门口光纤接好，屋里光猫搞好就可以了。可以说我已经仁至义尽了。 两天前 10086 投诉时候也了解到，这边不管是啥户型，熔纤都是找私人，上门费我也咨询过了，300 起步，然后移动投诉无果我已经工信部网站投诉了，现在等结果。 |
| 26 acbot 2024-01-29 21:55:37 +08:00 @cxtrinityy 装机费 53 还是有点少，一般来说 100 - 200 左右比较合理，但这是他们自己定的价不是用户的问题！这种事肯与当地移动公司或相关人员脱不了关系（或多或少有利益输送）！ 现在有一个问题比较尴尬，就是你是新报装不是在网用户，如果投诉的结果是对方退单你怎么办？ |
| 27 cxtrinityy OP @acbot 这就看工信部投诉怎么说，投诉好不好使，不行我就换电信，冷接，光衰不达标那还是他们运营商的事。 |
 | 28 unpay 2024-01-30 08:40:15 +08:00 我们这边前些时候。。冷接比较多。。后来问题比较又换成了热溶。。。 |
| 29 cxtrinityy OP 更新下情况 |
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