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[上海 FT or 实习生] 技术支持专员

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  •   xxxbox2022 337 天前 2100 次点击
    这是一个创建于 337 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    职位描述:技术支持专员( Technical Support Specialist )
    工作地点: 上海
    工作性质: 全职

    岗位职责
    1.客户技术支持:

    作为客户 API 相关问题的首要技术联系人,提供高效解决方案。
    处理 API 集成中的问题,包括身份验证、数据传输及性能优化。
    2.文档与知识库:

    编写、更新和维护全面的 API 文档和常见问题解答( FAQs )。
    撰写技术指南、教程和最佳实践,帮助客户高效使用 API 。

    3.技术分析与排查:

    使用工具(如 Postman 、浏览器开发者工具、服务器日志等)调试和分析问题。
    通过 MySQL 查询排查与数据相关的问题。

    4.跨部门协作:

    与开发团队密切合作,升级并解决复杂技术问题。
    根据客户反馈,向产品团队提供 API 改进建议。

    5.客户培训与支持:

    在客户集成过程中提供 API 演示和技术培训。
    为开发者提供技术指导,协助完成与平台的对接。

    任职要求
    必备技能:

    熟练掌握 Javascript (能够调试客户端相关问题)。
    熟悉 MySQL (能够查询和解决数据库相关问题)。
    了解 RESTful APIs 、JSON 格式和 HTTP 协议。
    熟练使用调试工具(如 Postman 、cURL )。
    具备优秀的分析与解决问题能力,以及客户服务意识。
    优秀的中英文书面和口头沟通能力,能够清晰地解释技术概念。
    加分项:

    熟悉 阿里云、AWS 或其他云服务的使用与配置。
    了解 OAuth 2.0 、API 安全性最佳实践。
    拥有金融科技或信用卡发行行业经验。
    掌握其他编程语言(如 Python 、PHP )用于客户集成调试。
    11 条回复    2025-01-17 09:10:42 +08:00
    Layoute
        1
    Layoute  
       337 天前
    贴个地址,我去看看
    129duckflew
        2
    129duckflew  
       337 天前
    薪资待遇 公司都不说的吗? 直接明盘多好 不要藏着掖着了
    qqqyh
        3
    qqqyh  
       336 天前 via iPhone
    薪资和地点呢?
    akaze
        4
    akaze  
       336 天前 via Android
    需要泰国转机吗,整的这么神秘
    Charon2050
        5
    Charon2050  
       336 天前
    不说薪资待遇的一律视作 2k 996
    xxxbox2022
        6
    xxxbox2022  
    OP
       336 天前
    @qqqyh 不看标题吗。。。
    xxxbox2022
        7
    xxxbox2022  
    OP
       336 天前
    薪资 6-10K 需要上海 onsite
    qqqyh
        8
    qqqyh  
       336 天前
    @xxxbox2022 #6 标题写了什么……??
    qqqyh
        9
    qqqyh  
       336 天前
    @xxxbox2022 #6 上海那么大,具体办公地点呢
    3H62xFA8MqQOK8D6
        10
    3H62xFA8MqQOK8D6  
       336 天前
    老板 留个邮箱 我发份简历给你
    xxxbox2022
        11
    xxxbox2022  
    OP
       336 天前
    @jiaotang 留个联系方式,我加你
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