买 kindle 设备好像遇到工程机了，有老哥懂吗？求解答

买了一台二手 ks ，声称是全新仅拆。但我在设备-设置中发现了 “kindle 场测模式（ filed test ）”的字样，精查询好像是工程测试用的，而且一直无法关闭。 目前我尝试了一天，都无法联系上亚马逊客服，无法判断设备具体情况。 当前设备状态： 正常使用，可以登录账号，云端数据也没问题。只是设置里有场测模式，无法关闭。问过其他全新设备，都没有该模式。