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帮媳妇买了个见面会的门票，门票是实名制的，在平台买了两张都是同一个名字，要求退票不给退。商家明显无法让一个人使用两张门票。投诉了 12315 ，短信发来说要找文体局。我应该如何操作才能正确投诉？
一般消费投诉都说找 12315 ，这种情况超出了认知范围了
 | 1 KevinChan 1 月 18 日 via iPhone 你这属于自己失误了？演出确实应该找文旅部门，不行就先来 12345 |
 | 2 pingdog 1 月 18 日 via iPhone 文旅就会说这属于市场销售行为，让你找市场监督 12315 |
 | 3 xiaocongcong1 1 月 18 日 有些狂热粉丝为了支持喜欢的包场包区都有，所以能重复买票好像也没什么问题。你主张一个人无法使用两张门票，如果门票是有固定座位的那你的诉求是不合理的，如果门票只是入场券没有固定座位，那么一个人同一时间确实无法使用两张入场券，应该支持退票。 毕竟这些都是商业行为，那作为成年人在购票时首先是不是应该看下能否退票或者以及附加条款呢。 现在不道德办法就是再去看下购票合约，有没有关于不可抗拒原因本人无法到场申请退票，比如生病、住院等。 |
 | 4 YaakovZiv 1 月 18 日 投诉一般是找 12345 ，他给分配对应的部门，虽然可能有分配错的情况，但大多会在三次内分配到正确的处理单位。12345 就是总的接口人，是总的服务电话。 |
 | 5 cz5424 OP @xiaocongcong1 没有固定座位。就算有固定座位，实名制入场也会在门口把你拦了。我理解给退票是正常行为，大麦都屈服了给退票期。你可以有权利不给退票，我有权利投诉。 |
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