网易回应用 AI 清退外包：正常调整与人员优化

3 月 18 日，一则关于网易计划“使用 AI 清退全部外包员工”的传言在互联网上发酵。下午网易官方正式作出回应：该信息不实。

网易方面对第一财经表示，近期发生的人员变动仅为部分项目的正常业务调整与人员汰换，属于企业日运营管理的一部分，不会对公司整体及各业务线的正常运营造成任何影响。

第一财经记者留意到，社交平台流传较广的聊天截图中，出现了诸如“外编 4 月 1 日裁 30%”“5 月 1 日全裁”等说法。多条传闻进一步将此次调整与 AI 挂钩，称管理层一直在尝试用 AI 取代人力，AI 化后的效率提升超预期。

有接近人士对记者提到，这一谣言在逻辑上存在明显漏洞。虽然近年来 AI 技术的发展确实在一定程度上提升了部分基础工作的效率，但外包岗位涵盖了技术支持、美术外包、运营审核、行政后勤等多个维度，许多涉及复杂执行与人类情感逻辑的岗位在当前技术条件下根本无法被 AI 完全替代。因此，“用 AI 接管并清退全部外包”的说法，夸大了现阶段 AI 的落地能力，也违背了大型互联网企业的实际运作规律和常识。