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yeqiu

我想让百度糯米团给我写一个道歉信,不知道有什么操作空间?

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  •   yeqiu Nov 10, 2014 3806 views
    This topic created in 4188 days ago, the information mentioned may be changed or developed.
    事情是这样的,在百度购了一张券,去了以后商家说没法验证。
    后来糯米团的客服解释说因为他们的商家移动端出现bug,导致无法验证,然后要给我退款,给一张三十的券。


    我要求他们给我写一份署名为百度糯米团的道歉信,我不知道这样的要求是不是过分,有没有什么操作空间?


    作为百度这样的大公司,我觉得你客户端出现问题,实在不应该就这么放着,提供另外一种验证的方法应该不难吧。
    出了这样的问题以后,我得到的就只是客服机械般的“对不起!”,完全没有诚意。
    毕竟你不是12306那样的“东西”,如果你是的话我也什么都不说了。
    20 replies    2014-11-12 22:37:17 +08:00
    binux
        1
    binux  
       Nov 10, 2014
    所谓bug就是你想不到的,既然想不到,怎么会提供另一种方法
    goofansu
        2
    goofansu  
       Nov 10, 2014
    退款+对不起,感觉很正常啊,有bug他们也不想的
    evlos
        3
    evlos  
       Nov 10, 2014
    要是每次出个bug就得给用户写道歉信的话,那也太可怕了
    fengchang
        4
    fengchang  
       Nov 10, 2014
    @evlos 这有什么可怕的,自己出的活儿自己负责。
    LamProductionS
        5
    LamProductionS  
       Nov 10, 2014
    具体的空间还是看用户协议吧
    arakung
        6
    arakung  
       Nov 10, 2014   1
    刁民一枚,这样做让你很有优越感吗?
    hjc4869
        7
    hjc4869  
       Nov 10, 2014
    不会的,百度对于这样的要求,除非是法院强制的,都不会执行……
    mozutaba
        8
    mozutaba  
       Nov 10, 2014 via Android
    上次糯米团,拉着一票人去吃,到了傻眼了,店面转让。。。
    won
        9
    won  
       Nov 10, 2014
    有备用的电话验证啊,可能是商家不知道吧
    dong3580
        10
    dong3580  
       Nov 10, 2014
    @fengchang
    太可怕了,以后用户全是这样 那我也不用写代码了,天天道歉,
    darcy
        11
    darcy  
       Nov 10, 2014 via iPhone
    记得地铁晚点就能拿道歉信
    Tuccuay
        12
    Tuccuay  
       Nov 10, 2014
    @dong3580 这是代码的问题吗?很明显是运营逻辑的问题,这样折腾顾客不能给出一个好的解决办法,早该完蛋了。
    fengchang
        13
    fengchang  
       Nov 10, 2014
    @dong3580 如果你要写的是让用户天天找你道歉的代码,确实没必要写。作为工程师,软件行业算是最轻松的了,别的行业的工程师,犯了错误可能要被判刑的
    em70
        14
    em70  
       Nov 10, 2014
    道歉在法律上就意味着赔偿而不能是形式,所以上市公司不会轻易用道歉解决问题,给你退款,返卷已经很厚道了,没必要再紧紧相逼
    Sivan
        15
    Sivan  
       Nov 10, 2014   1
    如果是客户端出了 bug,券没有出问题,但是没给你扣钱,然后你拿去用了。你愿意给百度的糯米团写一封道歉信吗?
    msg7086
        16
    msg7086  
       Nov 11, 2014 via iPhone
    @fengchang 这种行业必然收入高,以抵消风险。比如飞行员,医生,律师,城管等。
    ro00
        17
    ro00  
       Nov 11, 2014
    lz去试一试就知道了~说不定真的他们就发道歉信了
    yeqiu
        18
    yeqiu  
    OP
       Nov 11, 2014
    @dong3580
    @goofansu
    @evlos
    就像 Tuccuay 说的一样,这完全是运营的问题。
    我们都是做程序的,代码出问题谁都没法避免。但是你程序出问题了,商家反映了问题,你没有给出一个备用的解决方案,而是让客户承担所有的后果,这就不厚道了吧。

    我查了一下,确实是可以电话验证的,而很明显是商家不知道可以电话验证的,那这过错到底是在谁呢?

    你想象一下:和女朋友约好了去吃饭,拉着小手唱着歌,出门打车到地方,进去以后给了,等了半个小时,商家告诉你百度客户端有问题,没法验证,于是我屁颠屁颠的又打车回去,给你的券连打车钱都不够。

    呵呵呵呵呵呵呵呵呵
    yeqiu
        19
    yeqiu  
    OP
       Nov 11, 2014
    @em70
    我也曾经这样想过
    但他返的券连打车钱都不够,我的损失谁来弥补?我也没法证明我的损失是多少。
    但是就这么算了我又不甘心。
    benjiam
        20
    benjiam  
       Nov 12, 2014 via Android
    ....你打开Google的搜索搜不到你的名字 你是不是也要Google道歉啊。百度的做法已经不错了。没遇到过恶的吧,高铁,民航你去要个道歉信试试
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