误买 1password 导致不能退款

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我在半年前买了一个非 mas 的 1p ，然后好久不用了。今天突然就想用一个，但是当时印象中自己是买的 mas （那时候也没管那么多），就在 mas 中点了 1p ，然后就自动下载了。今天下午给我来了 418 元的订单，我就懵逼了。赶紧申请退款，联系客服结果都是退款失败，他们也说不出理由。现在该怎么办，请 V 友支点招好吗？

Supplement 1 Sep 24, 2016

刚才联系最高级客服顾问，被告知也不知道为什么我的退款申请失败，只是一个劲的不好意思不好意思，不知道不知道。
我感觉很不能接受，因为我觉得这次误操作的责任并不能完全在我身上， 418 元的东西居然没有任何购买提示，哪怕是一个是否确定购买都没有。
我刚刚为了验证是否有弹窗询问是否购买付费 APP ，结果就是点击图标下方的价格按钮，输入 AppleID 和密码，然后就是自动扣款和下载了。

Supplement 2 Sep 24, 2016

有个疑问就是 1p 的客服能不能可以退款我的这笔交易

mas

退款

中点

password

27 replies 2016-10-25 16:00:24 +08:00

qcloud

Sep 24, 2016 via iPhone

mas 买的不能退吧

lisonfan

Sep 24, 2016 via iPhone

mas 上购买会有弹窗问你是否付款吧？

Mashiro

Sep 24, 2016

@lisonfan 记得清清楚楚没有

lisonfan

Sep 24, 2016

@Mashiro 我内购过一次，好像是有，具体记不清了。

Mashiro

Sep 24, 2016

Lattez

Sep 24, 2016

https://reportaproblem.apple.com/ 报告问题，选择误买，上次我买错了钱是直接秒退到银行卡的...页面更新退款进度还要一天

Mashiro

Sep 24, 2016

@Lattez 这个方法我是再联系客服之前试的，直接弹出退款失败，我觉得客服也是用这个接口处理的退款申请。

vizards

Sep 24, 2016

你需要先在 mas 或者 itunes 里面找到订单号，然后可以在 http://getsupport.apple.com 找到 [iTunes Store] - [未确认的费用] - 然后选择发送电子邮件，很快就会给你回信，详情里面要写清楚是自己误点了按钮，没有确认信息，就已经被银行扣款。

![]( https://o9sapbwjn.qnssl.com/2016-09-24-17%3A40%3A09.jpg)

附一张成功退款的截图：

![]( https://o9sapbwjn.qnssl.com/2016-09-24-17%3A43%3A50.jpg)

Mashiro

Sep 24, 2016

@vizards 谢谢，我尝试一下。

jiezhi

Sep 24, 2016

你这情况有点类似我之前买的一个 APP ，在当前账号购买 APP 之前，我手机上已经用了这个 APP 一阶段了（另外一个账号购买的），但是误点购买后申请退款也死活退不了，客服他们自己也搞不清什么情况。

我自己猜测可能因为这个 APP 已经用了一阶段了，所以系统才判定不可退款。

你这个会不会也是因为之前机器上使用过一阶段的 1p 才补让你退款的？

Mashiro

Sep 24, 2016

@jiezhi 是的，是使用过三四个小时。因为界面上也不能有明显的区分是否是 MAS 版的 1p 的信息啊，也是惨。