工单节点使用指南 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 3126 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或发生改变。
记得是三月份吧，买了张上海联通的电话卡，当时参加的活动是存 120 送 240，总共 360，每月返还 30，共一年，套餐是 76 的全国套餐
后来四月份，网上营业厅买了台定制机，付完款之后收到短信通知 91 话费预存到账，然后合约计划是每月返还 34 块钱，24 个月的合约期（已经是最短的了）
然后从开卡到现在，每月话费都不超过 100，总共充值了 150。
现在拨打 10010，直接就提示可用余额 0 分
手机营业厅和网上营业厅都显示余额 20，关键是我上个月刚充的一百块钱，怎么算也不可能余额就 20 了吧？
刚才一看流量不够用了，去开了个半年省内流量，100 块钱，刚办完这边短信就来了，您的可用额度已不足 50 元，请及时充值
我现在不知道自己余额到底多少，该用哪个作为依据来充值了
短信：
手机营业厅：
网上营业厅（账户余额 1170，信用额度 114.7 有零有整的）：
后来四月份，网上营业厅买了台定制机，付完款之后收到短信通知 91 话费预存到账，然后合约计划是每月返还 34 块钱，24 个月的合约期（已经是最短的了）
然后从开卡到现在，每月话费都不超过 100，总共充值了 150。
现在拨打 10010，直接就提示可用余额 0 分
手机营业厅和网上营业厅都显示余额 20，关键是我上个月刚充的一百块钱，怎么算也不可能余额就 20 了吧？
刚才一看流量不够用了，去开了个半年省内流量，100 块钱，刚办完这边短信就来了，您的可用额度已不足 50 元，请及时充值
我现在不知道自己余额到底多少，该用哪个作为依据来充值了
短信：
手机营业厅：
网上营业厅（账户余额 1170，信用额度 114.7 有零有整的）：
第 1 条附言 2017-06-11 22:30:10 +08:00
感谢评论里众位的提醒，开完流量包之后确实信用额度下降了一百，看来确实是后付费用户了，而且昨天显示信用额度 114，今天就剩 14 了，意思是可以欠费一百多块钱？不过还是弄不明白上个月冲了一百，现在怎么就剩 20 了
 | 1 blanu 2017-06-10 20:57:33 +08:00 via iPhone  1 联通经常乱发余额不足短信 |
 | 2 darrenfang 2017-06-10 20:59:14 +08:00 via iPhone @blanu 相反，我从来没收到过联通的余额提醒 |
 | 3 SadNoooo 2017-06-10 21:03:41 +08:00 via iPhone 因为这个问题我跟联通客服撕逼无数次。 鬼知道它们的计费系统月月升级还能这么奇葩的原因。 |
 | 4 usbaby 2017-06-10 21:16:46 +08:00 换了电信才会知道什么是混乱 |
 | 5 RanchoH 2017-06-10 21:17:25 +08:00 湖南移动融合宽带余额显示方式才叫一个混乱，根本查不到真实的可用余额。 前一眼看是 500 多的话费余额，下一秒就停机了 |
 | 6 syuraking 2017-06-10 21:37:59 +08:00 那个小字的余额是分期送的总量，没啥问题啊…… |
 | 7 zzljzeng 2017-06-10 21:38:45 +08:00 via iPhone 打工信部电话投诉，有同事就是遭遇了联通乱扣费，客服沟通无果，那哥们直接投诉到工信部，联通态度老好了 |
 | 8 ovear 2017-06-10 21:46:18 +08:00 有信用额度说明是后付费用户 账户余额是没有扣除本月使用费的 也就是说是账户余额是截止，上个月费用扣除完毕后 如果要看目前的余额，发送 cxye 到 10010，或者点开 实时余额 信用额度是，你可超用多少。 |
 | 9 OneNian 2017-06-10 22:00:08 +08:00 我欠费了，打 10010 让我交 8 块钱，我交了 10 块钱，然后打 10010，让我再交 5 块钱。 而且刚进学校办的，被学校办号的坑了（套餐内容和宣传严重不符）。 说的 10 元 1.5GB 省内流量包，根本办不了，600 分钟通话，查了只有 100 分钟。 |
 | 10 Tuisku 2017-06-10 22:56:44 +08:00 via iPhone 联通的计费的确想吐槽，坐标 591，话费余额+信用额度+莫名其妙赠款+莫名其妙业务，每个月话费都不知道真实余额是多少。 |
 | 11 nodin 2017-06-10 23:47:45 +08:00 via iPhone 联通的短信查询和营业厅查询结果不一样，这个真的很奇葩。 |
 | 12 eoo 2017-06-10 23:50:34 +08:00 via Android 三大运营商都有奇葩现象不用纠结 |
 | 13 Sagiri 2017-06-10 23:55:28 +08:00 2 难道没人注意到楼主泄漏了手机号码？ |
 | 14 mooczz 2017-06-11 00:20:07 +08:00 早就想说了，赠送与返还金额不能用来买流量，明明卡内有余额还会停机，上个月出去玩了两天，给我停机两次，莫名其妙。 |
 | 15 kn007 2017-06-11 00:29:54 +08:00 15 年移动和 4 年多联通及 10 多年电信使用时间 对于套餐内容，移动和电信最准，电信最实时，联通看不懂和完全不准。 |
 | 16 littledream 2017-06-11 00:40:12 +08:00 来自联通老用户的怨念：汪汪汪 |
 | 17 lmmortal OP |
 | 18 lylsh1993 2017-06-11 07:28:14 +08:00 via iPhone 联通很多送话费是锁定的，套餐截止才解锁，开始时都没写清楚 |
 | 19 slack 2017-06-11 10:30:31 +08:00 呵呵，联通就这鬼样，有一段时间居然擅自帮我开了一个每月多扣 20 的所谓“增值业务”，后来怼客服才退回来。 |
 | 21 20160409 2017-06-11 11:13:13 +08:00 联通自某年显示余额的方式改版以后，我就再也没看懂过了。 |
 | 22 PythonAnswer 2017-06-11 11:24:05 +08:00 via Android 垃圾联通 |
| 23 ovear 2017-06-11 11:30:09 +08:00 1 |
 | 25 killerv 2017-06-11 12:31:46 +08:00 联通计费搞不懂，举个例子，上次发短信告诉我欠费 40 多，交完 50 之后，告诉我余额还有 60 多。 |
 | 26 wolfan 2017-06-11 12:37:02 +08:00 反正我联通卡一年 65+1/月 50 分市话，其它打多用多少，流量、外出用小米移动，用多的加流量包，电话多加话费包。 一年下来通讯费 200 内…… 感觉我……，我……，我有拖 V 站后腿，没为祖国的国营企业作贡献，我有罪…… |
 | 27 echovaio 2017-06-11 12:38:05 +08:00 via Android 三家都一样，只有更复杂 |
| 28 wolfan 2017-06-11 12:38:51 +08:00 补充 #26 反正我联通卡一年只充 100，发什么余额通知我一概无视。 |
 | 29 run2 2017-06-11 12:57:22 +08:00 1 他们好像有 n 个余额，真实余额 信用余额 合约余额 =。= |
 | 30 wdlth 2017-06-11 14:17:25 +08:00 联通内部管理乱得要死，以前我和同学去给新生推销 3G 电话卡，人家打客服问有没有这个套餐，客服竟然说没有，小心堤防骗子，第二天就跑分公司怼上了…… 还有同学晚上了两小时煲电话粥，联通记了两倍快三倍的时间，敢情联通一天有 48 小时？ |
 | 31 EchoChan 2017-06-11 15:38:19 +08:00 倒是不觉得联通的计费混乱，反正我的沃派卡我觉得计算挺合理的。 |
| 32 EchoChan 2017-06-11 15:40:06 +08:00 短信查询就只用到 3 个命令，CXLL、CXYE、CXWD |
 | 33 raysonx 2017-06-11 15:40:33 +08:00 1 原因就是楼主是后付费用户，余额要等月底系统出账时才扣。现在扣的只是信用额度。 |
 | 34 claysec 2017-06-11 16:02:10 +08:00 已经习惯了，我自己的卡还是实时话费。每天消费一直增，只要你的存的话费小于当月的消费(月租+其他消费)，立马停机。我也没有办法了 |
 | 35 warlue 2017-06-11 19:50:21 +08:00 显示的上月结余总金额（就是没有扣本月的月租什么的、但是如果这个月消费超过剩余话费的话就会提示余额不足。） |
 | 36 rocksolid 2017-06-11 20:11:14 +08:00 呵呵 我销卡时已经现场确认了不欠费了,结果过了几个月又打电话 |
 | 37 mengyu 2017-06-11 20:24:09 +08:00 为此我找过联通，羞辱了两遍 |
 | 38 SingeeKing PRO 真正的余额 = 手机营业厅显示的 - 本月消费 |
 | 39 skylancer 2017-06-11 22:41:22 +08:00 1 CBSS 的套餐在系统内都是后付费的 |
 | 40 Quaintjade 2017-06-11 22:51:14 +08:00 1 那个充值逐月返送的方式也很奇葩，客服不懂装懂想蒙混过去，于是我就从开卡起逐月一笔一笔加减跟她掰（大概 9 个月）。掰完后她表示也不懂，要去询问一下。 然后又打来一次，又掰一遍，又不懂又去问。 最后总算找出个姑且能说通的理由放过了。 |
 | 41 majunbo 2017-06-11 22:51:54 +08:00 联通就是渣。 |
 | 42 skinny 2017-06-12 08:21:51 +08:00 联通家的自助服务（包括短信营业厅、网上营业厅）形同虚设，比如你查不到你具体使用哪个流量套餐（无论 App 还是网页），你得打电话才能取消或者变更，倒是其它那种日用流量包可以很快订购。此外各种信息查询不是真的看不到，就是提示服务器故障。也就可以看下你还有多少话费了。 |
 | 43 alexgor 2017-06-12 09:20:04 +08:00 老用户不是人 |
 | 44 kkk123 2017-06-12 11:39:23 +08:00 联通的欠费只有发短信来的通知是准确的, APP 里面乱七八糟, 找客服查客服也查不到. |
 | 45 sampeng 2017-06-12 12:22:50 +08:00 联通余额我估计他们内部都不少人看不懂。。。。简直不是给人看的 |
 | 46 marcong95 2017-06-12 14:20:11 +08:00 via Android @darrenfang 没收到过余额不足提醒的+1，真不足就直接电话了。月结不发短信，余额不足也没。 |
| 47 lmmortal OP |
Select Language