
1 iVeego 2017-06-21 12:16:51 +08:00 以换代修是京东常用做法了。我买了半年多的剃须刀有噪音了,退回去第二天就换了全新的回来。这样的售后,国内可能只有京东了。 |
2 stargazer 2017-06-21 12:30:25 +08:00 那修好了,还会换回现在这个新的么?如果换回去了,这个新的到谁那去了呢?如果不换旧的去哪了呢? |
3 gdtv 2017-06-21 12:31:33 +08:00 楼主是否开了京东的 plus? 会员等级是什么? 年消费额是多少? |
4 zts1993 2017-06-21 12:32:58 +08:00 |
5 zeinipiyan 2017-06-21 12:42:59 +08:00 PR 是什么意思 |
6 avrillavigne 2017-06-21 12:48:43 +08:00 @zeinipiyan #5 公关 |
7 mokeyjay 2017-06-21 12:49:30 +08:00 国外主流电商平台基本都是这样 国内刚开始也效仿,只不过后来被一些“聪明”的中国人玩坏了而已 现在京东的售后相比刚开始简直是天壤之别,LZ 算是比较幸运的吧 |
8 paradoxs 2017-06-21 12:49:53 +08:00 保修期内 你自己送到飞利浦厂家去 也是换新 |
9 valkyrja 2017-06-21 12:53:28 +08:00 via Android 退货后的可能都拿去内卖了。。。 |
10 TheCure 2017-06-21 13:08:31 +08:00 再修个电脑,这样黑东员工就能用上新电脑了 |
11 shinwood 2017-06-21 13:20:51 +08:00 保修期外,飞利浦连修都不修,有的产品仅提供有偿置换的服务;但如果产品在保修期内的话,服务很好! 家里有一个吹风机不出热风了(京东买的),用了大概两年多坏的。送去飞利浦售后,售后说只换不修,而且过保了需要花相当于新购买一个的价格换(也有可能是高于新购买价格,毕竟渠道不一样,记不太清楚)。 结果就是我给扔掉了,再去京东买了一个一样的。 |
12 dozer47528 2017-06-21 13:30:32 +08:00 很正常,我遇到过很多次了。都是上门换新,都不用出门。 年消费额 5-10 万(帮亲戚朋友买) 还有一次,一个数码产品坏了,京东说这东西没得修也没得换了,退我 80%的钱怎么样? 吼啊!数码产品降价快,80%的钱我都可以买个更好的了。 亚马逊买的 iRobot 坏了,亚马逊官方不管,只能自己找维修,浪费半天时间和十几元停车费… 所以这些东西还是京东买方便。 |
13 magicsilence 2017-06-21 13:37:02 +08:00 罗技鼠标,用了 3 年,双击问题换了 3 次,最后商品换代没货,退了全款。 |
14 564425833 2017-06-21 14:53:31 +08:00 15 年 6 月买了一块移动硬盘,没怎么用,偶尔给 mac 做下备份,有一次不知怎么就坏了,申请维修,上门取件,然后就给我换了一个新的。 |
15 564425833 2017-06-21 14:56:21 +08:00 还有一个奇葩的,帮朋友买结婚气球,朋友说气球漏气的很多,要退货(我当时有点无语,就 20 来块的东西),我上号点了退货,然后客服打电话说,鉴于您是老用户,钱退给你,气球不要了。。。 |
16 xiaoy957 2017-06-21 15:09:45 +08:00 via Android 我在想,维修的换回去,再包装一次,就又重新销售了 |
17 moguiyu 2017-06-21 15:23:11 +08:00 我的飞利浦电吹风用的时候冒烟了,吓得我,然后当天提交了售后,第二天上门取货,貌似 3 天后就收到了全新的。维保还顺延。其实 JD 真的好啊。 |
18 Earthman 2017-06-21 15:24:26 +08:00 我特么买了块硬盘,回来检测有坏块。让 JD 换新,13 号提交,昨天( 20 号)才返回来。 上门换新没有就不说了,竟然让我等这么久。 |
19 qweaszxcdf 2017-06-21 15:25:35 +08:00 via iPhone 也不想想现在是什么时候 |
20 prince12 2017-06-21 15:45:43 +08:00 plus+钻石 享受过好几次这种服务了 |
21 wyntergreg 2017-06-21 16:33:35 +08:00 二手东来历 |
22 DearTanker 2017-06-21 16:40:24 +08:00 京东自营购买的 华硕 GTX 660 已经修了一年了。从花屏寄出去修寄回来变不显示,然后每次售后回来全是一样症状,一年过去了。 |
23 lfk0000 2017-06-21 16:45:58 +08:00 via Android 京东是售后做得最好的了,国内 国外头把交椅还是亚马逊 |
24 mylab 2017-06-21 17:06:34 +08:00 我靠,反正退货什么的速度很快,618买的家电,配送无论如何要今天送货,因为超期未配送要罚款。可是我没空啊。。让周末送都不行 |
25 doublleft 2017-06-21 17:10:05 +08:00 2 年前买的飞利浦电动牙刷坏了,我都打算再买新的,比较电子日用产品损耗正常吧。 谁知道申请售后,两天不到直接换了个新的。。 |
26 dream7758521 2017-06-21 17:17:20 +08:00 京东售后不错,可以看一下我的帖子 t/370020 |
27 wwsww 2017-06-21 17:19:07 +08:00 然后修好的那个吸尘器最后就........ |
28 zea 2017-06-21 18:19:55 +08:00 via Android 前两年买了个小米手环,用了三个月蓝牙有问题,京东送修,过了两天说没法修,而且我是老款,也没库存了,给我退部分钱问可不可以。当然同意了,80 块钱左右买的,用了仨月刚过新鲜劲,给我退了约 60 块。当时是京东金牌。 今年年初组了台机,除 cpu 外全来自京东。某天电源故障连带主板一起挂,电源直接换新,主板之前说维修,后来也直接换新。那会是钻石会员。 |
29 zea 2017-06-21 18:21:55 +08:00 via Android 说错了,电源送修后本该换新结果没库存,于是直接退款了。 |
30 aheadlead 2017-06-21 18:27:33 +08:00 via iPhone 小东西经常就退全款 让我自己处理……感动 |