苹果品控真的不行了，同事买 MBP2017 一个月，自己突然内屏碎掉，官方维修告知要 4000 元
pockry 2017-09-29 15:36:57 +08:00 16226 次点击这是一个创建于 3003 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
症状就是外面看上去没有任何损伤，屏幕上出现几道密集的白条，重启黑屏，开不了机。维修师傅说是内屏碎了。
我可以作证是它自己坏掉的，我们在办公室很安静的工作，突然同事指着屏幕说电脑出问题，然后就坏了。
同事还买了 3 年 AppleCare，没什么卵用啊。
同事是托人在香港线下苏宁店买的，所以维修也比较麻烦。
我在知乎看到有经历类似的网友提问，可惜不知道后续咋了：
https://www.zhihu.com/question/55784753
求问无所不能的 V 友，这种情况如何让苹果免费换屏？开始我们还以为能免费换新，现在已经不奢望了。
PS. 我自己还算是幸运的，在某线上渠道买的香港行货 MBP 和 iPhone 6s，用到现在两年没出什么问题。不过下一个电脑是不敢买苹果了。
 | 1 yibin001 2017-09-29 15:47:58 +08:00 有 apple care 不是免费维修么？ |
 | 2 buir 2017-09-29 15:53:51 +08:00 请君多多 摇一摇。长高高哦！ 还有可能手机顶部掉钻戒哦！亲！ |
 | 3 aidoudou 2017-09-29 15:55:49 +08:00  3 同样的屏幕天才把检测说是里面排线坏了，也是不保，花了 4000 换屏，我是不知道我怎么认为损坏里面的排线 |
 | 4 nightwind 2017-09-29 15:58:56 +08:00 一个有问题，就品控有问题？ 这就是程序员的逻辑？ |
 | 5 mogutouer 2017-09-29 16:00:33 +08:00 所以 AppleCare 是保什么的 |
 | 6 tyrealgray 2017-09-29 16:07:33 +08:00 1 内屏不碰自己就碎了？ |
 | 7 pockry OP |
| 10 pockry OP @tyrealgray 我也不知道啊，但可以确认碎的时候没有大的动作和声音，看知乎上说可能是屏幕有应力。 |
 | 11 ziyuan 2017-09-29 16:12:15 +08:00 什么？有 AppleCare 也不给修吗？ |
 | 14 tcpdump 2017-09-29 16:18:05 +08:00 个例能说明品控 |
 | 15 bolide2005 2017-09-29 16:19:57 +08:00 3 @nightwind #4 一开始想说“这么兴奋，踩到你尾巴了？”一看你的自我介绍，嘿，还真是踩到你尾巴了 |
 | 16 murmur 2017-09-29 16:20:36 +08:00 苹果一个屏幕 4000 快么 |
 | 17 Qlccks2 2017-09-29 16:23:14 +08:00 原来商家都知道这里是 Iv2ex 了 |
| 19 pockry OP 统一回复下为什么要提品控的，碰上这么件倒霉事，苹果还不保修，想喷两句苹果难道不是人之常情？ |
| 21 nightwind 2017-09-29 16:38:40 +08:00 @bolide2005 瞎写的，别当真 |
 | 22 kuaner 2017-09-29 16:39:17 +08:00 3 同样的问题,去售后维修的经历跟吃了屎一样,要价 3700,一怒之下拿来垫桌子了 |
 | 23 QAPTEAWH 2017-09-29 16:42:26 +08:00 这个问题不如键盘异响等普遍，但好像也不是个例，V2 上次就看到一个。 此外还有充不进电等问题，也非个例。 |
| 24 kuaner 2017-09-29 16:43:19 +08:00 2 内屏自己花掉了,维修的时候说我的电脑因为一个角落有个磕碰,所以我丧失了保修的权利. 我是因为屏幕坏掉的去保修,然后告知我因为磕碰所以我没有维修的权利了,我又不是去换外壳的 神逻辑 |
 | 25 dcyuhi 2017-09-29 16:43:34 +08:00 via Android 还有没有王法啦！！！ |
 | 26 linuxchild 2017-09-29 16:52:13 +08:00 大学室友之前买华硕也遇到过这种情况。。没人砸，就这样了 |
| 27 pockry OP 看了回答的 V 友的遭遇，真绝望，跟苹果爸爸讲不了理，看来这一刀是免不了了。。。 |
 | 28 hyperdak288 2017-09-29 17:08:16 +08:00 3 难怪和疯狗一样，原来是卖苹果的 |
 | 29 AckywOw 2017-09-29 17:12:56 +08:00 给厨子发邮件啊，应该有用 |
 | 30 c4fun 2017-09-29 17:26:45 +08:00 买了三年的 apple care 也这样吗？可否 Google 搜一下相应的案例呢？ |
 | 31 forest520 2017-09-29 17:32:06 +08:00 给 cook 写信，向消委会投诉 |
 | 32 em70 2017-09-29 17:37:57 +08:00 2 苹果和楼主同事必有一个不诚实 |
 | 33 0x8C 2017-09-29 17:46:00 +08:00 16 款 15 寸类似症状，去 applestore 免费换屏，几个小时就搞定，我是国行，港行不清楚，但是，请不要黑苹果，你个垃圾 |
 | 35 blakejia 2017-09-29 17:50:10 +08:00 有 ac 也不保修？ 楼主能否详细说下，app store 回复了什么呢？ |
 | 36 maomaosang 2017-09-29 17:56:03 +08:00 2 虽然不一定是品控的问题，但，套用 32 楼品控和售后必有一个垃圾。 |
| 37 pockry OP 1 @blakejia 不是 Apple Store，是苹果官方指定的维修点。 因为 Apple Store 要预约，同事打电话给苹果客服，客服说预约最早也得 10 月 3 号，但那个时候她回老家了，所以客服让她去官方的维修点，然后维修点检测说是人为的，要换需要 4000 块。 现在同事在预约她们老家广西南宁的 Apple Store，准备在老家检测看看。 |
| 38 em70 2017-09-29 17:59:35 +08:00 @pockry 有很多伪证都是这样来的,其实并没有亲眼看到,发生后才去关注的,觉得自己应该知道所有的事. 参考著名电影《十二怒汉》 |
 | 40 flypiggy 2017-09-29 18:05:28 +08:00 升级 iOS 11 时候, 6sp 直接升挂了....也是掏了 2688 换机.... |
 | 41 SeanGeek 2017-09-29 18:17:27 +08:00 才买一个月 那赶紧买个 Apple Care 再去修啊 |
 | 42 swulling 2017-09-29 18:26:46 +08:00 via iPhone 看来很多人不知道 Apple Care 对 Mac 来说没什么卵用，只算延长保修期罢了 不像 iPhone，几百块就可以修意外损伤 |
 | 43 pq 2017-09-29 18:51:46 +08:00 |
 | 44 v1024 2017-09-29 18:52:34 +08:00 via iPhone 一个个例就断定品控不行了.... 服 |
 | 47 x86 2017-09-29 20:06:03 +08:00 20 你要说这是小米笔记本就是品控问题了，换成高贵的苹果就是个例 |
 | 48 archey 2017-09-29 20:12:03 +08:00 2016 mbp 键盘不爽，免费更换了，而且同时更换了电池，据说是一体的。 如果非人为的，屏幕也是免费更换的啊？ 2012 retina mbp 我也是免费更换了 2 次。 看到评论不是 apple stroe，官方维修点，感觉很多都是特么黑店啊 |
 | 49 Rice 2017-09-29 20:13:54 +08:00 via Android 2 如果楼主举例是小米笔记本，评论肯定大不同 |
 | 51 chashao 2017-09-29 20:34:07 +08:00 我上个月是电脑开不了机，而且很久之前左下角摔变形了，而且过一年保了，走的京东售后，专门打电话给我说我左下角摔了，可能不保，最后给免费换了个主板。 |
 | 52 terencehyz 2017-09-29 20:36:14 +08:00 预约不到天才吧可以在没事的时候去碰碰运气，有的时候也会受理 |
 | 53 ioriwong 2017-09-29 20:36:43 +08:00 via iPhone 其实品控和小米神船之流也差不了太远 |
 | 54 kn007 2017-09-29 20:59:53 +08:00 1 笑看苹果用户。 |
 | 55 Miaoz 2017-09-29 21:19:14 +08:00 所以在 App Store 到底能不能免费更换？ |
 | 56 lydasia 2017-09-29 22:11:39 +08:00 via iPhone 这个应该不是苹果的锅，面板内应力没放掉。 |
 | 57 jhdxr 2017-09-29 22:33:38 +08:00 不要去第三方维修点，去天才吧的话他们的权限会大很多。我之前 iPad mini 也是屏幕问题（有概率花屏）去第三方授权维修点，他们看了一眼就说是认为损坏。我拿回去去预约了天才吧，过去当面复现了问题，二话没说直接给我换了 |
 | 58 acros 2017-09-29 22:41:48 +08:00 via iPhone 看了下知乎的回答，屏幕应力没释放感觉有点道理，但是事后又没有证据证明非人为，中奖的感觉..... |
 | 59 KingBillSame 2017-09-29 22:48:42 +08:00 via Android @0x8C 就算是黑果，就是垃圾了...... |
 | 60 onevcat 2017-09-29 22:59:02 +08:00 这种问题不要去什么维修点啊，一定得去 Apple Store...维修点只是拓展业务用和提供就业岗位用的，解决问题的地方叫做 Apple Store，带玻璃楼梯那种，遇到的各种问题几乎都完美解决了。 |
 | 61 blackcloak 2017-09-29 23:06:19 +08:00 建议去 apple store，我的 14 款 MBP 去年年底临保前屏幕出现黑线，送去的时候故障一直都没有复现，放在店里也没复现，但还是给我换了新屏幕，苹果的售后还是靠谱的 |
 | 62 SuperMild 2017-09-29 23:14:06 +08:00 原来不是 Apple Store 啊，感觉维修点不能代表苹果官方。 |
 | 63 paulagent 2017-09-29 23:35:26 +08:00 我觉得楼主的说的应该是真的，毕竟水果家的笔记本销量这几年增长的比较快，产品一多，品控方面自然可能不如以前了。 但是问题在于想证明品控有问题太难了。 apple 的售后只能去直营店，其他的售后真是解决不了啥问题。 |
 | 64 ynyounuo 2017-09-29 23:42:50 +08:00 via iPhone 1 不要去授权维修点 不要去授权维修点 不要去授权维修点 重要的事说三遍。 |
 | 65 StanMarsh 2017-09-29 23:48:46 +08:00 via Android 楼上居然真有尾巴出没吖，什么人什么嘴脸。 |
 | 66 keinx 2017-09-30 00:02:36 +08:00 有一类人认为苹果完美无瑕，我只用过一台 macbook 所以我只说我的感受，系统一般都很流程，但是也会出现卡的情况，系统稳定，但是我的终端里输入大量中文的时候也会闪退，更换过输入法升级了系统问题依旧在。 |
 | 67 baskice 2017-09-30 01:09:37 +08:00 cook 上来后苹果品控确实不行了。macbook 线尤其不受重视 新出的 MacBook 感觉还没我当年买的 MacBook air 手感好，还更容易坏 |
 | 68 eyp82 2017-09-30 01:53:13 +08:00 苹果比较有价值的是它的 macOS, 触摸板, retina 屏幕, 外观设计. 至于质量, 它比别的电脑贵这么多, 消费者要求高一点不过分 |
| 69 eyp82 2017-09-30 01:54:20 +08:00 1 @baskice 目前在用 14 年底的最后一代旧式键盘的 mbp, 下一台准备换 air, 因为这是唯一的还装备旧式键盘的了. 不知道会不会也换成新键盘..... |
 | 70 robertlyc 2017-09-30 02:02:05 +08:00 1 去 apple store 不要去维修店 |
 | 71 howeroc 2017-09-30 02:38:27 +08:00 1 找公司的监控，然后找消协媒体投诉。。。 |
 | 72 mhycy 2017-09-30 03:12:05 +08:00 建议上个图，裂纹的落点与方向能判断出开裂原因的 |
 | 73 zhoushiya 2017-09-30 03:30:48 +08:00 via Android 楼主胆子真大，居然敢在 iv2ex 发文说苹果品控不行…… |
 | 74 Spike 2017-09-30 07:22:28 +08:00 via iPhone 我以前 ipad 坏了，去官方指定特约维修点，也是要收我钱的。去了 apple store 直接换新。 |
 | 75 NonClockworkChen 2017-09-30 07:29:03 +08:00 @zhoushiya 说软件不行,各路 app 党喷的他怀疑人生,说硬件不行,一般是默默表示赞同的- - |
 | 77 xx314327475 2017-09-30 09:04:27 +08:00 1 @swulling 看来很多人不知道 Apple Care 和 Apple Care + 的区别.. |
 | 79 L1403749842 2017-09-30 09:11:20 +08:00 我觉得你是不是去错了苹果官方售后点啊~，我这边官方店服务态度还是挺好的~ |
 | 80 permaylau 2017-09-30 09:12:07 +08:00 via Android 自己突然内屏碎掉，好像违背牛顿力学三大定律啊。不过苹果维修的确贵，感觉还是攒机划算。 |
 | 82 toono 2017-09-30 09:16:04 +08:00 @pockry 指定维修点就是加盟赚钱的。同事系统出问题了想去重装系统，一问要服务费三四百。我敢说天才吧肯定是一毛钱不用就帮你装好系统的。 还是劝妹子同事预约去天才吧看吧，至少不会被狠宰。天才吧好像只认电脑，不怎么关心你是国行还是港货。 |
 | 83 changhogliang 2017-09-30 09:19:16 +08:00 我记得 15 年的我一同事的老婆自己把屏幕摔坏了，都给换新的了。 |
 | 84 zzzHas 2017-09-30 09:21:41 +08:00 内屏碎了, 一般是外力导致的. 苹果维修也是有自己的标准, 这种情况按照标准来就是判人为. 不排除某种不可描述的自然力量导致了内屏破碎-_-~ |
 | 85 stanjia 2017-09-30 09:29:33 +08:00 @murmur 不只 4000 块， 上次我的 2015 15 屏幕不亮了，换新屏幕后邮件账单是 5000 多， 因为还要包含人工费用。 但因为有 apple care 所以下面显示我应付款是 0 元。 |
 | 86 Limius 2017-09-30 09:29:52 +08:00 实际上我也不偏袒苹果，但是个例实在不能说明品控问题。 另外非要细究，那么还要确定是否买的是否全新，托人购买，是否妥当，那边香港线下的苏宁是否妥当，是否是在香港的苏宁买的？ 所以还真的不能随便下结论。 不过运气确实背，你朋友这种情况还真的只能再去磨苹果了。想起我的 MBA，直接往键盘上浇上去，一点事没这么久了。 |
 | 90 HGladIator 2017-09-30 09:39:57 +08:00 via iPhone 早说是授权维修点就没这么争吵了。 授权点的跟苹果品控没关系。别乱扣帽子 |
 | 92 njlcazl 2017-09-30 09:50:28 +08:00 建议去 App Store 我免费换过两次屏，售后挺好的 |
 | 93 akinoneko 2017-09-30 09:50:56 +08:00 所以买了 AC 有啥用么 |
 | 94 rust 2017-09-30 09:59:20 +08:00 看到某个楼自己享受了苹果的服务,就骂别人是垃圾~~ 这嘴脸,啧啧啧~~ |
 | 95 lilixiang999 2017-09-30 10:11:07 +08:00 可以尝试打 12315，让他们介入 |
 | 96 pljhonglu 2017-09-30 10:20:35 +08:00 喵大说得对，去 apple store 才是解决问题的正确途径 |
 | 97 xayoung 2017-09-30 10:34:58 +08:00 不要去维修点！！！ |
 | 98 samlee123 2017-09-30 10:37:43 +08:00 我的屏幕 涂层脱落 是不是 可以美滋滋的 去免费换屏幕了 |
 | 99 allce231 2017-09-30 10:40:00 +08:00 其实我觉得可能屏幕曾经受过外力， 但当时没爆，然后慢慢慢慢慢地就爆了 |
 | 100 watership 2017-09-30 10:41:09 +08:00 前几天去 apple store 免费更换了整个上盖包括屏幕，换了键盘和电池。 |
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