
昨天打了两通客服电话,跑了两趟营业厅,成功转为芒果小芒卡。
因为电信的流量卡已经捷足先登占领我的第二卡槽了,所以联通老号码专职接打电话+注册各种账号用了。所以我转套餐的要求就是月租尽可能地低,参考了这份资费对比 https://www.zhihu.com/question/58178068/answer/155940595 联通现在开放的最低档位的套餐就只有 9 块钱百度的小圣卡和芒果的小芒卡了(优土的申请入口已经关闭,怀疑也不能办了)。 我怀疑到月底完全开放老用户转新套餐的时候,联通要把现在低消费的套餐都停了,到时候即使那份工信部的文件也不能支持你转了。所以要从高档位转低档的,特别是 10 元以下的要抓紧行动了。
下面说说办理的过程: 先找 10010 的一般客服说明要转套餐,客服不意外地告知只能通过合作方的入口进入,并且要办新号码。我强调一个朋友就是通过打客服电话成功转套餐的,几番来去之后客服松口,说要去营业厅才能办,给了几个可以办理的营业厅的地址。
然后去其中一家营业厅,却被告知他们的业务系统还没开放,看不到能转的套餐,要等到至少月底,blahblah,还没个准话。
回来打 10010,找投诉客服,这次语气重了很多,措辞也很严厉,客服还是老一套先说要新号码,然后我就拿工信部投诉威胁,客服就先给我推荐几个高资费的套餐,被我拒绝后就再给了我几个能办理转套餐的营业厅地址。问客服发现刚去过的那家营业厅不在可办理的列表里。
最后再跑一趟营业厅,这次就没那么多废话了,估计知道来这的人都是去投诉过的了,所以很干脆地给我办了。要签知情同意书,放弃互联网入口的特权和优惠(送的会员和话费),还要手持身份证拍照。
回来回顾一边流程,我很怀疑这是联通要求客服处理投诉的标准流程,先要你去实际上不能办理的营业厅,也不完全拒绝你,给你点希望,把那些好说话的拖到月底;碰上坚持要改的才告诉你真正能办的营业厅,那里的营业员听到我的要求一点惊讶的表情都没有,马上就要我报手机号了。
1 smg 2017 年 10 月 20 日 上个月转本地冰激凌了 打 10015 然后去指定营业厅就可以办 |
2 dong3580 2017 年 10 月 20 日 到了营业厅办理还要手持身份证? |
3 zlfzy 2017 年 10 月 20 日 广州联通倒是没这么麻烦,我今天才打的 10010 ME:小姐姐,我要转腾讯大王卡套餐 KF:先生,您的号码是不可以转大王卡套餐的 ME:我知道可以的 KF:好吧,我这边帮你登记反馈一下,24 小时内会有人联系您 ME:一定会有人联系我吗 KF:是的,24 小时内会联系您 ME:OK,谢谢,拜拜 |
4 ys0290 2017 年 10 月 20 日 via iPhone 如果仅仅是低资费的话,联通本身就有个 10 元的套餐 |
5 shanefisher 2017 年 10 月 20 日 @dbw9580 你的套餐是怎么选的,在营业厅会给你看能转的套餐么?我明天想去看看 |
6 doskoi 2017 年 10 月 20 日 上海联通 10015 说不能转互联网办理的套餐,他们内部不能办理,就转了个空中入网 6 元套餐。 |
7 dbw9580 OP @shanefisher 我是看的那个知乎帖子。联通系统里会有所有可以转的套餐的列表,有很多,已经停办的蚂蚁小宝卡也有,我在办的时候瞄到的,但是不知道营业厅的人给不给你看。 |
8 4396NeverBeSlave 2017 年 10 月 20 日 via Android 只能在上海的营业厅办理吗? 之前在上海办的号码注册了很多账号,一直续到了现在。 |
9 xmh51 2017 年 10 月 20 日 上海哪家营业厅? |
10 dbw9580 OP |
11 oxoxoxox 2017 年 10 月 20 日 via Android 下了班 什么电话都没打 直接去了上海火车站附近的指定营业厅 没不需要排队 分分钟就办好了 新用户赠送不能享受 网龄升级计划还在 下个月生效 |
12 sicifus 2017 年 10 月 20 日 via Android 最便宜的 6 元小宝卡还能办吗?只要接短信用 |
18 WeWe 2017 年 10 月 22 日 昨天直接去的陆家嘴的营业厅: 进门“我要转套餐”,引导到里面排队, 叫到号,“我要转梦想 E 卡”, 营业员:“好,身份证拿一下,这里填写、签字” “好了,下个月生效” 全程无废话 |
19 metalock 2017 年 10 月 25 日 已经在套餐内还能转套餐吗? |
20 caomu 2017 年 10 月 28 日 9 块钱百度的小圣卡 有来电显示吗?如果有,就比联通自己的最低还要低,就是最低的而且含来电显示的套餐了。如果没有,就试试联通自己的套餐吧(最低 16 ?) |