一直在看联通用户 high 换套餐，其实电信也可以投诉啊。已成功，附投诉地址和样本。

看了看手里的套餐，实在是太坑了，59 元，100 分钟+700mb 流量。

整天看联通用户换套餐，其实电信也是可以的。

只不过基层客服没有权限，很苦逼的面对各种要求。

不难为她们了，直接投诉吧。

投诉结果：

电信公司已经打电话，表示可以转换，先去营业厅取消原有合约，违约金她们负责。然后等 15 号再去一次，等系统升级后让我任意选择一个套餐即可。

无图无真相。

投诉地址：

http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/

投诉范本：

尊敬的工信部领导：

中国电信运营商推出了“ XXXXX ”套餐(XX 元 X G 流量、XXX 分钟通话时间)。本人已经联系中国电信 XX(你的归属地)运营商客服，要求从现有套餐转到 XXXXX 套餐，但运营商高级客服代表多次拒绝我的转换要求，理由是“仅限新用户办理”。(写出你的被拒绝理由)

根据信息产业部《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》(信部清(2006)630 号)文件中第二条要求：在同一移动电话归属地内，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案。

请工信部对中国电信天津分公司明显违反规定的行为作进一步协调处理，允许我完成转套餐服务。

注意事项：

1. 先在 10000 服务号中要求转换，被拒绝后，告知对方要求投诉，一般到这一步，都现在这个局面了，也就解决了。
2. 如果还没解决，请按照上述方法进行投诉处理。
3. 对待客服请保持客气，转换要求对事不对人，都是妈生的爹养的，大家都是工作而已，不要对人家言辞过分甚至进行侮辱。

投诉界面如下：