上海电信，拨号成功，获得 ip 地址，但无法上网

今晚 9 点刚过，老婆大人说上不了网。查了下路由器正常，路由界面里也能看到拨号获得的地址。我是路由桥接光猫拨号的，于是重启路由和光猫后拨号成功，但仍然无法上网。
遂直接用 pc 连光猫 pppoe 拨号，一样拨号成功，获得 ip，但无法上网，windows 显示无法连接到 internet。以为是光猫的问题，但电话可以打，电话也是连接光猫的。现在打电信客服也一直提示忙无人接听。
不知道是什么原因，各位支支招。