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我从苹果官网买了一台 M1 MBA，但是由于一个奇怪的系统问题无法解决（参见 t/740786 ），且屏幕有阴阳屏，打算退机再换一台。但是我这台设备在购买的时候参与了折抵换购，目前折抵的设备已经邮寄给富士康并且已经获得报价、所有折抵换购流程都已经走完了，如果我想换一台的话，是先退货再购买比较好，还是直接打电话给苹果申请换货比较好？我这台是换了键盘的定制版，担心换货的话时间会比较长，也不确定换货能不能继续保留之前的折抵换购。
不知道有没有哪位老哥参与过折抵换购的同时申请过退货或者换货？想讨教一下具体的流程和相关经验。
 | 1 bojongle 2021-01-03 02:58:10 +08:00 直接退货的话苹果会给你一张折换抵购同等价值的礼品卡 |
 | 2 NanonaN OP @bojongle 官网居然还有 apple store 礼品卡？这张礼品卡能在线上购机的时候用吗？我印象里礼品卡只能在线下店用，线上店也没有输入礼品卡号的地方 |
 | 3 leshijiazu 2021-01-03 05:40:29 +08:00 via iPhone 所以放着 400 官方电话的精准回答不问，来这里问？这里更精准更有效吗？ |
| 6 NanonaN OP @leshijiazu 相信你没有体验过 400 电话等一个小时没人接通，接通以后客服说没遇到过这种情况，要向上级部门反映，爱锋派把皮球踢回给苹果，而退货期限只有三天就到期时的境遇。 |
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NanonaN OP
@Perry 我用百度和谷歌搜了很长时间，没有一例此类问题的记录（指 trade-in 后换机），如果能找到的话也不会来 v 站问了
 | 9 phdh71 2021-01-03 07:03:51 +08:00 via iPhone 换货是优先级最高的产品线出厂 一般第二天就在准备发货了 不要退了再买 直接申请换货即可 打电话 |
 | 11 shimmerh 2021-01-03 08:34:26 +08:00 via iPhone 换货就好了 |
 | 12 snooprat 2021-01-03 08:43:17 +08:00 via iPhone 配置不变，就换货 |
 | 13 justin2018 2021-01-03 09:59:10 +08:00 苹果 400 电话 选择英文 是个国外的妹子接 跟妹子说 转到 中国 很快就接入了 直接打 400 选择中文 很慢~ |
| 15 NanonaN OP @justin2018 谢谢，好方法 |
| 17 NanonaN OP @U2Fsd 申请了，预计 14-16 号送到，但是现在还在订单处理阶段如果一切正常的话，换货本该四五天就能换成 |
| 29 NanonaN OP @U2Fsd 我换新的产品发货了，不过由于之前的系统缘故，实际上是前天才开始生产的。如果你没遇到系统问题的话，按理说苹果那边一旦收到退货就会立即开始生产备货，三天左右差不多就能发货了。果然换货比退货重新买要快很多 |
 | 30 U2Fsd 2021-01-18 12:41:44 +08:00 @NanonaN #29 我申请换货后预计从 2021/01/30 变成 2021/01/24 发货时间大概是 10 天..可能 16 512 的库存比较少，不过还是比重新下单来的快 |
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