
小弟今年从上海撤回到老家的一个三四线小城市,刚入职于一家做共享充电业务的小公司不到 3 个月,目前还在试用期。
我司目前主要和第三方酒店合作,投放「密码充电线」到酒店,客户付费充电然后和酒店分润。
但是由于行业目前竞争激烈,利润低微,因此老板在上个月要求开发并上线了「会员」模块。
就是在用户扫码支付充电费用时,有一个「会员协议」和「充值协议」的勾选框,是默认勾选上的,用户如果没有主动在支付页面把勾选框去掉的话, 就会签约支付宝或者微信的自动续费协议,并从签约的 x 日后开始划扣第一笔会员费用 y 元,之后以月为周期划扣相同的金额。
老板为了运营需要,要求将上面的 x 和 y 做成配置项,其中
首次扣款日期 0 <= x <= 30 天,可后台修改,修改后按照新的日期生效
会员费用 0 <= y <= 99 元,可后台修改,修改后按照新费用生效
用户在支付充电费的时候同时签约自动扣款,充电费中不含会员费
在发布上线之后,起初设置会员费 y=10 ,x=0 ,用户付完充电费后如果用户有签约的话会立即划扣 10 元会员费,会员享受每天首单 5 小时免费充电, 由于自动续费是默认勾选,且字体较小,绝大部分用户会忘记关闭,然后直接签约,然后发现被划扣了 2 笔费用,客服立马就炸了,打电话投诉要求退款, 导致客诉急剧上升,客诉率大概在 80%左右,历时 1 周,进行了第 1 次调整。
由于客诉上升,导致大部分用户要求退款会员费,老板对 x 进行了调整设为 x=7 ,也就是用户在支付完充电费后的第 7 天划扣首月的会员费 10 元, 经过 3 周的运营后,和之前第 1 周相比,客诉和退款急剧下降,差不多在 10%左右,老板看到数据后,仿佛尝到了甜头,进行了第 2 次调整
鉴于第二阶段运营运营数据超出老板预期,老板对 x 进行了第 2 次调整设为 x=99 ,也就是用户在支付完充电费后的第 7 天划扣首月的会员费 99 元, 会员享受每天首单 24 小时免费充电。 昨天系统进行了首次 99 会员费的自动扣款。然后我今天例行维护系统发现后台会员划扣费用急剧上升,经过日志发现老板进行两次的会员费用调整。
按照市场价格来看,99 元的会员费,已经足够购买 5 条「密码充电线」,且酒店用户即便开通会员,复购率也是极低可以认为几乎不会复购, 也就无法享受到会员权益,甚至大部分用户自己都不知道被扣款成为了会员。因此我断定我司老板是在「割韭菜」,于是准备今天或明天提出辞职! 辞职前想来咨询下各位小伙伴的建议。
由于去年我身边有 1 个认识的做测试的朋友因为搞棋牌游戏,被判诈骗送进去蹲了,而且还是离职 1 年后,他之前都不知道自己在干诈骗,以为是在做正规的棋牌游戏。
前车之鉴导致我对这方面非常谨慎,胆子又小,而且我又是个法盲,所以一直潜水的我今天特意发帖来寻求各位建议,我司上面的操作是否合法合规?会不会触犯什么法律或者监管风险? 如果会有法律风险的话,我离职后会不会受到牵连,如果会的话,趁我目前还在职应该如何补救? 谢过各位大佬!
付款页面截图
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会员续费协议截图
https://s3.bmp.ovh/imgs/2021/11/ae961c145d79782f.png
1 wangxn 2021 年 11 月 10 日 via Android 这个厉害了 |
2 ccyu220 2021 年 11 月 10 日 吗的,看的我都来气,别说那些被动付费的了。 |
3 myd 2021 年 11 月 10 日 |
4 xuxuxu123 2021 年 11 月 10 日 一告一个准~ |
5 WebKit 2021 年 11 月 10 日 via Android 这东西 99 ????我 TM 买个充电宝都够了! |
7 huxins 2021 年 11 月 10 日 这。。,能溜就溜吧,不健康的业务和流水,发展不利 |
8 longzn 2021 年 11 月 10 日 感觉像诈骗了。。 |
9 goodplayvppo 2021 年 11 月 10 日 老板会不会上 v2 呢 |
10 joouis 2021 年 11 月 10 日 反正还在试用期,跑路吧 |
11 yEhwG10ZJa83067x 2021 年 11 月 10 日 大开眼界! |
12 SmiteChow 2021 年 11 月 10 日 别听楼上的,对于老板来说这是偏财不是横财,老板都没问题,跟你就更没关系了。 退一万步,不是还有客服么? |
13 JHExp 2021 年 11 月 10 日 怎么会有这种 [密码充电线] 这种东西, 而且是投放在酒店里? 一般临时忘记带充电器酒店前台一般也能借到啊 付费充电 这玩意听起来比共享充电宝还恶心人, 另外你们公司的做法更恶心人 |
14 unco020511 2021 年 11 月 10 日 这就是诈骗吧 |
16 zjsxwc 2021 年 11 月 10 日 这是 伪装成只付 1 元来充电,其实还会自动开通 N 天后扣费 99 元。 套路牛逼! |
18 jucelin 2021 年 11 月 10 日 留好证据,别老板出事就说是临时工(你)干的 |
19 yEhwG10ZJa83067x 2021 年 11 月 10 日 不要默认勾选,但是你不勾选不可以提交,只有勾选才可以订购。并留足时间给用户看协议。这样好不好好点! |
20 ScotGu 2021 年 11 月 10 日 这个问题建议找律师吧, 看的我都想报警了! |
24 momo2278 2021 年 11 月 10 日 我赚不到钱的主要原因还是我的想象力不够丰富 |
25 Aevery 2021 年 11 月 10 日 原来这就是酒店里那种充电线的套路,一直以为都住酒店了,还能不带充电器的情况不多见觉得没有啥市场,看来是想的太年轻。这种行为大概率算不上诈骗,顶多受到道德上谴责。碰到个较真的去起诉你公司问题也不大的样子。 |
27 a4854857 2021 年 11 月 10 日 这自动扣费的时候.支付宝什么的应该有一个协议的提示的吧.. |
28 biuuid OP 产品《用户协议》、《会员条款》、《隐私政策》和《续费协议》都有,咨询了公司的法务,法务告诉我,这个绝对不会涉及到诈骗,因为我们给到了会员权益和服务,只是你自己不去享受,这个从法理上讲其实是没有问题的,只是定价过高,道德层面上过不去,但是商品定价是公司的商业行为,也是合理合法的 |
30 yEhwG10ZJa83067x 2021 年 11 月 10 日 定价随时可以改,那新价格只针对改了以后使用的用户吗? |
32 cszchen 2021 年 11 月 10 日 via iPhone 太恶心了 |
33 XD2333 2021 年 11 月 10 日 不说有没有风险,个人价值观和公司明显不一样,这样不跑吗?以后有了其他糟心事你不还得走。 |
35 chiu 2021 年 11 月 10 日 |
37 betteryjs 2021 年 11 月 10 日 先留证据吧 法务聊天记录啥的也先留一下 再跑路 ,。我认为这是公司商业行为 。是用户不看协议的。割这种韭菜不违法 |
38 ulosggs 2021 年 11 月 10 日 用户协议不是挡箭牌。这是恶意诱导,也属于诈骗行为。 |
39 Korto 2021 年 11 月 10 日 via iPhone 留好证据。继续工作的风险在于这种公司若以诈骗论处会被连窝端,即使确定你无责也要渡过漫长的羁押期。 |
40 freelancher 2021 年 11 月 10 日 一个月 99 元。良心被狗吃了的老板才能做这事。跟他混,早晚把你煮到锅里去。于情于理都应该赶快跑路。 |
41 caroline1022 2021 年 11 月 10 日 我之前做的一个项目曾经有过一版改动,是所有的用户协议都不做默认勾选,听产品经理说是默认勾选的协议在法律上是无效的。 |
42 Danmo 2021 年 11 月 10 日 老哥叙事逻辑和三观相当可以,如果你跑路,方便来我司吗? |
44 biuuid OP @freelancher 已经准备跑路了 |
45 biuuid OP @
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