在网上被骗了2w元，血淋淋的教训

是我一个朋友的事情。

昨天下午在淘宝买了个几十块钱的东西，随后有人打电话来，说是订单支付不成功，需要退回到银行卡然后重新支付。
我朋友被忽悠后竟然接收了对方一个文件包，并且被要求QQ远程协助。最后不知道怎么搞得，19999元打到了对方“手机支付”的账号。

知道后马上打电话给银行，先挂失了银行账号。后查到这个交易收款方为“中移电子商务有限公司”。于是找到这家公司的客服电话，竟然是10086，打电话报了交易号，要求冻结这笔资金。
这中间的时间大概是20分钟左右（这关键的20分钟没有把握好，后详述）。期间我了解情况、骗子又打电话过来要求给另外一个银行卡说要把钱退回（显然是想骗另外一张卡）。

拨打110报案，要求第二天上班时间到特警支队报案。第二天到达报案后，11点左右，再次打电话给10086确认是否冻结交易（期间多次电话督促），被告知被冻结账号只有几十元余额。

以上是事情的大致经过，几点教训：
1，接到陌生人电话一定要确认对方来历。
2，不能随便接受陌生人传来的文件，更不能点击。不能接受类似远程协助这样危险的要求。
3，如果意识到被骗，首先和银行取得联系，如果是第三方机构（类似支付宝）需要立即打电话要求冻结资金。如果我们当时能立即和他们联系估计损失能降低很多。
4，不能相信警察，主要要靠自己。及时把能做的事情做到。

现在朋友很伤心，毕竟是小半年的纯收入。什么也不吃一天了，我也不知道该怎么劝他。