V2EX = way to explore V2EX 是一个关于分享和探索的地方
Sign Up Now For Existing Member Sign In
This topic created in 1103 days ago, the information mentioned may be changed or developed.
一年多前在澳门买的 ipad 和妙控键盘，前段时间清灰扣坏了一个按键，所以想保养换个新的
首先在深圳益田，天才吧告诉我港澳的按键可能跟国内不一样（这是第一次挖坑），得回港澳保养。升级到了高级支持，花了一周告知还是要回澳门保修，没有其他办法
过了一个月拖朋友去了澳门，天才吧当场说可以维修，但更换新的要等一两周，因为是旅游去的澳门等不了两周，就让他维修，十分钟后告知维修不了，只能换新，迫于要离开澳门，天才吧说国内也可以唤新，设备没有分内地港澳区别也可以换新（这是挖了第二个坑），因此朋友就带回了过国内
到了长沙门店说可以维修，不能换新，没告知原因，但是维修要备货，考虑已经很脏了想换新所以就想带回到香港再换新
今天委托朋友到了香港，香港天才吧说不能换新，只能等备件再更换
兜了一大圈，我到底要听谁的，所有门店除了澳门算是能解决问题，但迫于行程不便没法等。所以买妙控键盘绑定 ac+有啥用，第一次感受到苹果保修政策的随意，细节无标准，且没有想着怎么帮客户解决问题，醉了
首先在深圳益田，天才吧告诉我港澳的按键可能跟国内不一样（这是第一次挖坑），得回港澳保养。升级到了高级支持，花了一周告知还是要回澳门保修，没有其他办法
过了一个月拖朋友去了澳门，天才吧当场说可以维修，但更换新的要等一两周，因为是旅游去的澳门等不了两周，就让他维修，十分钟后告知维修不了，只能换新，迫于要离开澳门，天才吧说国内也可以唤新，设备没有分内地港澳区别也可以换新（这是挖了第二个坑），因此朋友就带回了过国内
到了长沙门店说可以维修，不能换新，没告知原因，但是维修要备货，考虑已经很脏了想换新所以就想带回到香港再换新
今天委托朋友到了香港，香港天才吧说不能换新，只能等备件再更换
兜了一大圈，我到底要听谁的，所有门店除了澳门算是能解决问题，但迫于行程不便没法等。所以买妙控键盘绑定 ac+有啥用，第一次感受到苹果保修政策的随意，细节无标准，且没有想着怎么帮客户解决问题，醉了
Supplement 1 May 4, 2023
更新下最新进展
通过电话再次联系国内的技术支持，进一步帮我跟深圳门店沟通说不满足更换，只能申请键盘后把键帽更换
然后还说天才吧大家水平不一样，有些修不好，才会说要更换，真的是把澳门门店的服务给捅了一刀
最后感觉技术支持在电话里都摆烂了，话都不能好好说了，我让把详细的售后服务条款邮件发我，我以最终这个邮件作为结论，他说商业机密不能发出来，把我逗笑了
现在看着键盘满满的恶心
通过电话再次联系国内的技术支持，进一步帮我跟深圳门店沟通说不满足更换，只能申请键盘后把键帽更换
然后还说天才吧大家水平不一样，有些修不好，才会说要更换，真的是把澳门门店的服务给捅了一刀
最后感觉技术支持在电话里都摆烂了，话都不能好好说了，我让把详细的售后服务条款邮件发我，我以最终这个邮件作为结论，他说商业机密不能发出来，把我逗笑了
现在看着键盘满满的恶心
Supplement 2 May 25, 2023
更新下进展，最终在香港更换成功
内地的门店想要更换，但在系统上确实是没得选，看来澳门买的 magic keyboard 确实没法在国内做更换，只能零件维修～
内地的门店想要更换，但在系统上确实是没得选，看来澳门买的 magic keyboard 确实没法在国内做更换，只能零件维修～
 | 1 Themyth Apr 30, 2023 我也是 magic keyboard ，11 寸和 12.9 寸的都买过，且两次都在杭州 apple store 换过新。直接换的。 |
 | 2 whvg2zaJSol4yTXj May 1, 2023 via iPhone 我遇到的情况和你是不一样的。在香港买了 iPad Pro 和键盘夹、笔，同时买了 AC+，键盘遇到失灵的问题，拿到内地的 Apple Store ，告知和国内的版本不一样，帮助维修和更换可会改变版本，我同意了，然后给我换了一个韩文版键盘夹……不过还是没问题。 |
 | 3 NONamePlz May 1, 2023 我港版的双面夹在北京三里屯换新了 |
 | 4 unneeded May 2, 2023 这玩意确实要等备件的，我是国行的，买了 iPad 的 AC+，第一次等了一周拿回家发现放不平，之后又等了一周又换了一个新的 |
 | 5 EmilyFire May 2, 2023 是政治的：）大人港澳台版有心理著 食得抵得渴，人版啊 歧，但 apple 作商也很做 |
 | 6 20015jjw May 2, 2023 via iPhone 还好啦 都是换当地版本的 |
Select Language