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先说下情况：朋友工作是财务，所在的岗位也负责对外沟通，因此公司里大量的人需要找他沟通，比如贴发票，怎么报销，财务系统怎么用....... 导致他自己本身有一大堆活需要干，一大堆发票需要处理，结果全是放在了沟通上，而且有的人问问题脾气特别差（如果换做是我的话就直接开干了）。工作用的是钉钉，一上午沟通列表里几十个人发消息
而且这些问问题的有些还是小领导的，如果跟他对接有问题或者说话不好了 人家又直接告状到我朋友领导那里，然后领导又是一堆废话谈话
有没有做财务的 V 友，怎么面对这种情况，有什么处理思路或者工作的方式方法。
也因为有的人问的着急，有的人不着急，如果推着延期给他处理，结果自己第二天都忘了，这种情况有没有开源软件可以解决，我感觉类似 ToDo 的软件貌似也可以
7 replies 2023-12-13 14:56:15 +08:00  | | 1 LLaMA2 Dec 12, 2023 善于总结各种报销、发票提交、财务系统的使用流程。
然后总结成独立的文档，
每次别人问来了，给到他，让他按照要求提供材料。
皆大欢喜！！！ |
 | | 2 rangoBen Dec 12, 2023 其实每个岗位都面临这样的问题，重复性的教学内容，可以整理成文档。AI 技术可以用起来的，比如百姓 AI （非广告，只是我最近刚对接了）
然后像包发票这种固定的流程，可以借助 0 代码平台的开发 OA 工具，比如：简道云 |
 | | span class="no">3 liubiantao Dec 12, 2023 如果是国企就忍了吧，或者私企但是同事都喜欢面对面沟通也不好解决。
按你说的，如果大部分都是钉钉发消息，简单点的方案就是像一楼说的，总结成文档，直接扔文档过去或者弄个机器人根据关键词自动回复文档。
再进一步就是把总结好的文档扔给大模型智能客服机器人去训练，让 AI 去沟通。
又或者能不能从根源上解决，帮大家减少流程，员工们天天贴发票其实也挺烦的。比如推动公司用阿里商旅、京东企业购、携程商旅、滴滴企业版、分贝通等（以上我全没用过，随便搜的）。 |
 | | 5 qlongc606 Dec 12, 2023  1 教你朋友一个好方法：钉钉或者微信，直接备注，每天下午几点到几点咨询发票出来的问题。或者该段时间统一回复，其他时间安心做自己的事情 |
 | | 6 benson458 Dec 12, 2023 1 之前做开发的时候也遇到同样类似的问题，技术支持不断的有问题来问。
后来发现基本上重复的问题居多，所以开始写文档。
老问题直接甩文档，新问题就写了文档后甩文档给他。
按照文档操作还有问题的，就协助处理后，更新下文档。过了一个月自己事情少了好多了。 |
 | | 7 pinkbook Dec 13, 2023 写文档是一方面，另一方面很显然是工作量过多呀，解答员工财务相关问题也是工作一部分，工作量过多找领导招人解决呗，人又不是铁打的。糊涂啊 |
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