優寶購物《ubao.Tw》特貨品商城,黑貓宅配,取貨付款,多人受害…台中黑心美容店坑殺學生 貼貼紙、填問卷卻變20萬消費
聯合新聞網

多人受害…台中黑心美容店坑殺學生 貼貼紙、填問卷卻變20萬消費

記者陳敬丰/台中即時報導
台中市主任消保官康馨壬(中)指出,非本身意願的消費都屬於訪問交易,依法可以在7天內全額退貨;儘管如此,38件申訴案中,仍有約一半消費者選擇「吞下去」。記者陳敬丰/攝影
台中市主任消保官康馨壬(中)指出,非本身意願的消費都屬於訪問交易,依法可以在7天內全額退貨;儘管如此,38件申訴案中,仍有約一半消費者選擇「吞下去」。記者陳敬丰/攝影

台中市豐原區美容商店怡豫股份有限公司屢傳消費糾紛,市政府今天開全國之先,到店家門口張貼消費警訊公告。法制局指出,該公司以貼貼紙、填問卷等訪問交易方式,誘使消費者簽下超過20萬元的無卡分期消費,消費者依法可以在7日內全額退款,不過許多人不清楚法規,仍然受害。

法制局主任消保官康馨壬表示,市府去年10月修正消費者保護自治條例,去年、今年也兩度開罰,怡豫公司還是頻繁發生消費糾紛,目前計有38件,尤其是今年8月起案件量激增,單月就有6件申訴,8到11月則有15件,都是較高額的消費,市府才祭出手段提醒消費者。

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康馨壬指出,38件申訴案中,5件是領有身心障礙手冊的消費者,10件是20歲以下消費者;根據投訴內容,消費者表示他們路過店門口時,業者會在門口稱「幫我貼貼紙、留個資衝業績」,還會附帶贈品,消費者沒想太多就駐足,被請入店內推銷,一待就是半小時甚至1小時。

業者在店內推銷足夠時間,見時機成熟就會要求消費。康馨壬表示,一些比較年輕的消費者較無社會經驗,不好意思拒絕,以無卡分期的方式高額消費,好幾筆20萬4000元的申訴案件都是此類;即使消費者打退堂鼓,業者也會稱「剛剛明明答應了」,以類似強迫推銷的方式誘使消費者同意。

康馨壬強調,這類非本身意願的消費都是「訪問交易」,法院判決已明確表示,訪問交易可以在7日內全額退貨,店家所稱「實體店面不可退貨」是錯誤觀念。另一方面,消費者也要注意,買下後不可以拆封,未拆封就能辦退貨;有些業者會建議消費者當場拆封驗貨,不過法制局認為,只要不是消費者故意破壞商品完整性,都可在7日內退貨。

康馨壬也坦言,申訴案件有部分已經超過7日,消費者若要訴諸法律手段,所需成本甚高,38件申訴案中,近半與業者和解,拿回部分價金,少數願意對簿公堂,至於剩下約一半申訴者,選擇「吞下去」;希望張貼警訊能有效提醒消費者,勿輕易踏入消費陷阱。

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