大延誤! 高鐵"通訊異常"急煞停隧道 誤點影響兩千人
生活中心/綜合報導
高鐵今天(2)上午九點多,通勤尖峰時段卻突然發生通訊異常。有旅客搭列車突然就停在隧道裡,也造成南下北上4班次延誤超過30分鐘,影響多達兩千人,在10:49修復完成。高鐵也向旅客致歉,說將會依照契約讓旅客退費。
列車還沒到站,突然停在軌道上。高鐵廣播:「各位旅客您好,由於通訊系統異常的關係,本列車在此臨時停車,耽誤您寶貴的時間,敬請見諒。」列車廣播,向旅客致歉。早上通勤尖峰時段,向來幾乎不會遲到的高鐵,因為突然通訊系統異常,南下北上列車通通延遲。

高鐵今早因通訊系統異常,造成南下北上延誤。(圖/民視新聞)
所有人到站後,先跑再說,因為已經晚了快20分鐘,高鐵2號上午9點19分,發生通訊系統異常,即便已經及時派員搶修,但還是有大約4班次延誤超過30分鐘以上,影響多達兩千人。旅客:「所以我在想說,我再考慮一下(要搭什麼),對啊(困擾)因為要趕回南部。」旅客:「我原本是預定要11點多,跟客戶見面,現在它(高鐵)目前時間是不確定,因為就台鐵速度來看也趕不上,所以目前就是先跟客戶,先說聲抱歉,看要不要改時間一下。」

高鐵通訊系統異常造成四班次延誤逾30分鐘,影響約兩千人。(圖/民視新聞)
要南下工作,卻這麼剛好就碰上了延誤,無奈只能和客戶說聲抱歉。畢竟通訊系統,是高鐵行控的核心,高鐵公司當下只能先以備援系統接手,各車站再以接力方式協助控制列車運行,導致發車延誤,高鐵也向旅客致歉。高鐵也公告,會依照契約辦理退費,如果延遲30分鐘未滿一小時,會退一半的金額,延遲一小時以上,則會全額退款。畢竟尖峰時段,讓旅客們措手不及,也確實影響不少旅客行程。
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