旅宿開放移工 潘思亮:解決觀光困境
政府預計在二○二六年第一季開放中階移工進入旅宿業,晶華董事長潘思亮表示,目前業內普遍缺工約二至三成,開放上限百分之十,至少能解決一半的缺工問題,而解決缺工問題,就是解決國內觀光問題的起點。
潘思亮表示,晶華會響應開放移工政策,此次特別的是,政府讓業者直接在國外聘任外籍員工,也能避免外籍員工必須貸款、借錢支付高額仲介費與旅費的情況,有助提升台灣的國際形象,政府這次的政策十分周到,為未來立下很好的榜樣。
對於明年的入境觀光市場,潘思亮則表示,應該要「質量並重」,人數不是唯一指標,缺工問題政府已有所協助,但提升旅遊品質更重要。他指出,國旅現在面臨的困境,很多也是從缺工造成的,現有同仁工時過長,離職率越高、缺工越嚴重,形成惡性循環,如果人力充足,大家的工作狀況能更平衡,離職率下降,服務品質自然就會提升。
潘思亮認為,大家抱怨國旅品質不一,也跟人員流動過高有關,一個職位每三個月換一個新人,品質當然很難穩定。
晶華近期營收屢創新高,對於未來展望,潘思亮表示,明年一定會更好,因為今年受到缺工影響,其實不敢接太多生意,能做的有限,如果缺工能改善,營收一定會更好,且明年政府也要推國旅補助方案,對產業當然會有幫助,但業者還是需要努力,把國旅體驗、服務品質提升,才能讓台灣人願意留在國內消費。
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