優寶購物《ubao.Tw》特貨品商城,黑貓宅配,取貨付款,目睹愛車泡水!住客怒控「不讓我們出去」 煙波飯店賠償方案曝
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目睹愛車泡水!住客怒控「不讓我們出去」 煙波飯店賠償方案曝

民視新聞網

即時中心/林韋慈報導

鳳凰颱風發威,導致宜蘭地區災情慘重,就連知名連鎖飯店「煙波大飯店蘇澳四季雙泉館」也難倖免,昨(11)日地下室淹水嚴重,導致30多台車泡水,業者今(12)日發出聲明表示,昨天入住的280名旅客房費全免,針對受影響車主,已協助登記並主動聯繫保險公司,後續將全力配合理賠與補償程序。

日前有民眾在Threads爆出煙波大飯店昨淹水停電,地下室B1、B2停放的車輛皆泡水,民眾表示,昨日晚間開始發現溪水上漲,他先下樓詢問是否可以將車輛移出B2,收到飯店回覆外面封路,直至晚間8時,水淹至膝蓋,當下閘門還未關上,經理卻開始阻擋車輛出行,表明車輛現在開出會拋錨,加上B1樓下有抽水馬達,保證沒有事,卻讓他的車子滅頂,他後悔表示,相信煙波飯店讓他錯失移出車輛時間。

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煙波飯店集團今日則發聲明指出,受鳳凰颱風外圍環流影響,蘇澳地區昨(11)日降下近15年來最大雨量,造成部分地區積水、停電及停水等狀況,雖於第一時間即啟動防颱應變措施,但仍因瞬間雨勢太大出現積水情形。目前蘇澳地區雨勢趨緩,飯店秉持維護住客人身安全至上的原則,所有住客妥善安置,僅地下層(B1)受到影響。地下停車場約有30餘台車輛受到影響,飯店已立即啟動緊急應變機制,全力處理相關事宜。

快新聞/煙波飯店發聲明!地下室30多台車泡水 業者:房費全免、負擔後續協助
快新聞/煙波飯店發聲明!地下室30多台車泡水 業者:房費全免、負擔後續協助

煙波飯店昨日樓梯間淹水。(圖/擷取自rabbitbee99@Threads)


業者表示,我們第一時間提供房費全免、備用照明與餐食服務,並安排接駁車及車資補助,將有交通需求的旅客安排接駁至羅東及台北車站。飯店團隊亦正全力搶修與環境清理,相關水電、設備復原工作依序展開,將以最謹慎的態度確保設施安全與品質,期望能於最短時間內恢復正常營運。

針對地下停車場車輛受影響部分,飯店已協助登記並主動聯繫保險公司,後續將全力配合理賠與補償程序,並提供必要協助。煙波團隊也感謝宜蘭縣消防局、警方及在地單位於第一時間的協助與關懷,感謝住客的理解與包容,將持續以「安全第一、服務為先」的精神,努力恢復館內環境,讓旅客能再次安心入住。

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受到鳳凰颱風外圍環流影響,宜蘭蘇澳昨(11日)降下15年來最大雨量,部分地區嚴重積水。連鎖飯店煙波大飯店蘇澳四季雙泉館被住客指控,昨晚想到地下停車場移車,卻被飯店人員阻止,也有住客拍下現場畫面顯示煙波飯店的地下室水淹及小腿肚,最後甚至淹沒B1,許多車輛因此泡水滅頂。對此業者今(12日)回應表示,他們已在第一時間提供房費全免、備用照明與餐食服務,並安排接駁車及車資補助,受影響的車輛他們也將主動聯繫保險公司,全力配合理賠與補償程序。

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