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通訊系統異常「約2,000人受影響」 高鐵:延遲60分鐘可全額退費

游明哲
通訊系統異常「約2,000人受影響」。 (示意圖,本刊資料照)
通訊系統異常「約2,000人受影響」。 (示意圖,本刊資料照)

高鐵今(2)日早上發生「通訊系統異常」,經搶修後已經修復完成,不過也造成多班列車延誤超過60分鐘,約2000人受影響。高鐵稍早說明,「遲延60分鐘以上時,退還實收票價全額」。

高鐵說,今日上午9時19分,發生通訊系統異常,因此啟動備援機制,由各車站接力控制列車運行,經派員全力搶修,已於10時49分修復完成,各車次逐步恢復準點運行。

高鐵表示,將依照旅客運送契約辦理退費,除優惠活動另有規定者外,旅客搭乘列車抵達目的地車站時間,較時刻表原訂時間遲延30分鐘以上未滿60分鐘時,退還實收票價之50%,遲延60分鐘以上時,退還實收票價全額。造成不便,敬請旅客見諒。

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