高鐵爆通訊異常，2000人等不到車！誤點退費條件曝光 最高全額退還
台灣高鐵今（2）日上午9時19分發生通訊系統異常，影響列車調度作業。高鐵公司立即啟動備援機制，由各車站接力控制列車運行，全線列車仍依班表維持營運，但搶修期間部分車次略有延誤。
經派員全力搶修後，通訊系統已於上午10時49分修復完成，各車次逐步恢復準點運行，台灣高鐵公司對受影響旅客表達誠摯歉意。
高鐵公司指出，異常發生後第一時間即於企業網站公告訊息，並於各車站加強廣播及增派人力協助旅客。本次事件共造成約4班列車延誤超過30分鐘，影響約2000名旅客。
依據旅客運送契約，除優惠活動另有規定外，若列車抵達目的地時間較時刻表遲延30分鐘以上未滿60分鐘者，退還實收票價50%；遲延60分鐘以上者，退還實收票價全額。
高鐵公司表示，將依規定主動辦理退費，並再次向旅客致歉。
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