鳳凰颱風來襲！國泰啟動關懷服務保單提錢變簡單理賠變更快

鏡報陳宏銘

2025年11月11日週二下午1:01

鳳凰颱風直撲台灣而來，國泰啟動客戶關懷，要是有受災戶提供免息、保費、房貸可延3個月，理賠會加速處理。圖／國泰人壽

中央氣象署今（11）日清晨5:30發布鳳凰颱風陸警，首波警戒高屏＋恆春，12～13日直撲台灣地區，預估將擴至台南、台東；大台北與東半部則要留意共伴雨。國泰人壽、國泰產險同步啟動緊急關懷服務，對「要提錢、需要流動性」的保戶提供簡化機制 — 就是更快拿到錢、渡過風災。

因應颱風帶來的衝擊，國泰人壽已啟動全方位關懷保戶服務機制，包含快速理賠、理賠預付金。也提醒保戶提早做好防颱準備，預先做好防災措施，密切注意政府公告，保持警覺並多留意氣象狀況及自身安全。國泰人壽針對受災區保護保戶的措施：

●續期保費、保單借款利息：應繳月為2025年11月份的續期保險費、保單借款利息，給予受災地區保戶緩繳三個月的措施。

●保單借款免息：嚴重受災地區保戶即日起至2026年1月底前，如首次純增10萬元以內之保單借款，自借款之日起六個月內，免計利息。

●房貸緩繳：受災戶房屋貸款本金及利息亦給予緩繳三個月。

●智能客服中心提供客服專線0800-036-599，手機請改撥（02） 4128-010或使用網路電話。

國泰人壽啟動緊急應變服務機制：

●車輛泡水：水退前千萬不要發動車輛，避免引擎進水受損，由於目前許多車輛之引擎電腦通常放置於車底板附近，若水已淹及排氣管高度，引擎電腦可能已泡水，為避免損害擴大，建議以拖吊方式離開積水區域，並連絡服務廠拖回檢修。

●颱風及洪水災害補償：民眾已投保國泰產險「住宅火災及地震基本保險」與「住家綜合險－泰安心」兩項商品，兩者皆涵蓋「颱風及洪水災害補償」保障。依據保險標的所在地區不同，提供新臺幣7,000至9,000元不等的理賠限額。客服專線0800-212-880，或連結網址：www.cathay-ins.com.tw。

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