 | niuer七牛云-连接数据，重塑价值 上海七牛信息技术有限公司 V2EX 第 44179 号会员，加入于 2013-08-20 18:07:06 +08:00 |
www.qiniu.com 七牛云 (www.qiniu.com) 创立于 2011 年，是国内领先的云计算及数据服务提供商，持续在海量文件存储、CDN内容分发、视频点播、互动直播及大规模异构数据的智能分析与处理等领域的核心技术进行深度投入，致力于以数据科技全面驱动数字化来，赋能各行各业全面进入数据时代。
从最初的提升客户的 IT 效能，缩短从想法到产品之间的距离，到今天更进一步致力于提升客户的 DT 效能，七牛云基于领先的云存储能力建立了统一的异构数据湖，打造了完备的视频云服务闭环，并创建了简洁开放的机器数据处理平台。
七牛云始终追求为用户提供全方位的一站式云+数据的服务和多场景解决方案，客户数已经超过百万。
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niuer 最近回复了
尊敬的用户您好，对于您在使用我们产品过程中遇到的问题，我们深表歉意。
您这边可以在 https://support.qiniu.com/hc/request/guest/ 里提交一个工单，七牛云技术支持会尽快帮您处理。
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2019 年 1 月 15 日 回复了 jackon 创建的主题 程序员 七牛的云存储里有一个 18G 的文件，下载报错，七牛客服提供了多种技术方案，搞了一周，依旧下载不下来。现在又让我从第一个方案开始从头体验一遍“七牛测试工程师”了 |
您好：关于您的问题，首先这边表示抱歉没有定位您的需求。七牛这边是支持断点续下载的，用 wget -c -t 0 即可；再次对给您造成的困扰表示抱歉。
2018 年 12 月 27 日 回复了 hayman 创建的主题 全球工单系统 求助! 怎么注销七牛云账号? |
感谢您的回复，由于考虑到用户的业务连续性，避免因到期未续费导致停机业务中断，购买时主机的自动续费默认选项预设值都为开启状态，不论是活动还是非活动订单。
但我们在购买过程中给到了用户相关提示，您可以在购买过程中就选择关闭此选项，或在购买后按照上述回复关闭自动续费。
此外考虑到用户业务的持续性，我们也会在主机到期前期发送短信和邮件的提醒，以避免用户主机资源未续费释放造成的业务不便和中断。
资源的续费与否我们希望通过用户自己设定。希望您对此设置表示谅解。
但我们在购买过程中给到了用户相关提示，您可以在购买过程中就选择关闭此选项，或在购买后按照上述回复关闭自动续费。
此外考虑到用户业务的持续性，我们也会在主机到期前期发送短信和邮件的提醒，以避免用户主机资源未续费释放造成的业务不便和中断。
资源的续费与否我们希望通过用户自己设定。希望您对此设置表示谅解。
2018 年 12 月 27 日 回复了 hayman 创建的主题 全球工单系统 求助! 怎么注销七牛云账号? |
对您目前遇到的问题再次抱歉，也感谢您对七牛一如既往的支持。七牛云主机 1 元活动是云主机特惠活动，在活动设计中主机和 IP 是不同享的原则，用户需要额外购买公网带宽。在本活动规则中的第 2 条我们也标注“公网带宽需另外购买”。因此为您带来的不便我们深感抱歉。
由于考虑到客户业务持久性的原因，自动续费在购买时默认开启，以避免造成客户业务的宕机现象。您可以在购买时关闭该选项。也可以在在左侧边栏->云主机->实例->选中您要操作的实例-最右侧“操作”选项-管理自动续费，进行续费操作管理。包月云主机一旦购买是无法删除的，到期后 7 天不付款续费主机资源将会自动释放。
如果您需要注销七牛云账号，可以提交工单联系我们，我们将为您进行账号注销流程。您可以提供您的工单号，我们将会重点跟进。对您目前遇到的问题再次抱歉，也感谢您对七牛一如既往的支持。
由于考虑到客户业务持久性的原因，自动续费在购买时默认开启，以避免造成客户业务的宕机现象。您可以在购买时关闭该选项。也可以在在左侧边栏->云主机->实例->选中您要操作的实例-最右侧“操作”选项-管理自动续费，进行续费操作管理。包月云主机一旦购买是无法删除的，到期后 7 天不付款续费主机资源将会自动释放。
如果您需要注销七牛云账号，可以提交工单联系我们，我们将为您进行账号注销流程。您可以提供您的工单号，我们将会重点跟进。对您目前遇到的问题再次抱歉，也感谢您对七牛一如既往的支持。
2018 年 12 月 26 日 回复了 wzf1 创建的主题 全球工单系统 七牛云注销需要提供身份证和申请书，如何投诉 |
抱歉给您带来不便，能麻烦您提供一下工单号吗？我们这边会及时跟进您的问题
2018 年 11 月 17 日 回复了 niaoren 创建的主题 全球工单系统 在七牛云测试充值了 1 元钱，不到一分钟七牛打来了电话，询问我业务。而我提交了工单请求支援，解决问题全靠工单上互相留言，每个等待回复需要 1-3 小时 |
抱歉给您带来不便了，请问您的工单号是多少？我们这边跟进下您的问题
2018 年 10 月 18 日 回复了 niuer 创建的主题 推广 七牛云助你度寒冬 | 每天 10:24， 新用户抢全额免单 |
@heiybb 请持续关注哦～提前透露下，1024 我们有更多惊喜活动会惠及老用户
2018 年 10 月 10 日 回复了 azureyu 创建的主题 程序员 七牛云存储图片全部都无法显示了 |
您好，目前您是全部资源无法访问吗？方便的话可以给我们提交一个工单（ https://support.qiniu.com/tickets/category ）；七牛技术支持会尽快帮您处理
2018 年 10 月 7 日 回复了 freeduke 创建的主题 CDN 感觉七牛 CDN 越来越慢了 |
您好，请问是哪个域名比较慢呢？您这边可以在 https://support.qiniu.com/hc/request/guest/提交一个工单，七牛工程师帮您排查下 。
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