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Forgo7ten
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求助,商家不支持价保能要回差价吗?通过什么渠道呢?

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  •   Forgo7ten 2024-05-29 10:34:33 +08:00 via Android 2081 次点击
    这是一个创建于 567 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    五月初京东买了一个九号电动车,在 15 天内,618 时候算上优惠什么的变相降价 15%,找了京东调解和黑猫调解,商家均以无价保承诺不赔付,12315 的投诉也是这个话术(但职能部门还没给回复)


    目前已知的是商家有先涨价后降价的行为(但商家的理由是正常市场调节价格);购买前后未告知车辆生产日期,买的是 2023.12 的库存车辆

    请问有什么办法要回差价呢?也不是索要赔偿,就是买贵被背刺怪亏的。赚点钱不容易
    有没有懂这块儿的大佬,求指点。
    第 1 条附言    2024-05-29 11:36:40 +08:00
    没价保承诺确实不应该价保,也不占理。但我想从商家不合规的方面争取一些补偿,比如商家先涨价后降价,未明确告知消费者商品全面信息等方面,去争取一些利益。这部分可行吗?应该通过什么渠道反馈?
    23 条回复    2024-05-30 22:31:21 +08:00
    cominghome
        1
    cominghome  
       2024-05-29 10:49:20 +08:00
    价保本身是一项服务,店家不支持你找了京东客服也无法调解的话只能认栽,为几百块钱花费额外的精力不值当。
    longzcxx
        2
    longzcxx  
       2024-05-29 10:49:27 +08:00
    再买一辆,然后之前的那个订单申请退货退款把新的这辆退回去,这么操作可以吗
    itianjing
        3
    itianjing  
       2024-05-29 10:53:53 +08:00
    为啥强调 15 天呢,一般价保也就 7 天吧,个别有 15 天、30 天的
    coderluan
        4
    coderluan  
       2024-05-29 10:54:50 +08:00
    ThorTso
        5
    ThorTso  
       2024-05-29 10:59:46 +08:00
    @longzcxx 我这样操作过别的物品,但是前提是第一个订单没超过退货时间
    happydezhangning
        6
    happydezhangning  
       2024-05-29 11:08:28 +08:00
    这纯属无赖行为,你要是前两年买房现在亏了是不是也要找开发商退差价?
    naminokoe
        7
    naminokoe  
       2024-05-29 11:13:00 +08:00 via iPhone   1
    涨价了也没见你补钱给商家,为什么降价了要让商家退给你
    ltyj2003
        8
    ltyj2003  
       2024-05-29 11:15:27 +08:00 via Android   1
    如果再无理由退货期间,就这一单退货,再下一单(先不付款),两个订单同时发给卖家,让卖家直接退差价。
    如果超出无理由退货时间,又没有保价承诺,那还折腾啥啊。
    jasonchen168
        9
    jasonchen168  
       2024-05-29 11:16:18 +08:00
    为啥不买保价的。。。
    ggp1ot2
        10
    ggp1ot2  
       2024-05-29 11:27:03 +08:00
    不是没法共情,能理解,但是感觉有点无理取闹的样子。

    不是所有商家都支持价保,感觉你选择没有价保的商家,就默认承担后面可能降价且没有差价的风险

    (不清楚具体情况,应该不是京东自营吧,一般京东自营支持较好的售后体验,因为是和京东售后,但是价格贵一点,第三方商家可能各种优惠便宜点,但是售后不行)

    还是那句话,你买的时候,明确知道没有价保,还选择购买,成年人就要承担现在的降价。

    另外,京东大部分价保,也就 7 天,除非明显标注 30-30-180 之类的,但是相应的价格会高一点。

    最后还好奇一点,如果你发现你商品涨价了,是按按窃喜还是联系商家要求给商家补差价,如果你现在翻一遍你 15 天前买的所有商品,能把涨价的都补回去,那么我支持你。

    最后补充一下,你赚钱不容易,和商家不支持价保,没有任何联系
    Forgo7ten
        11
    Forgo7ten  
    OP
       2024-05-29 11:29:39 +08:00 via Android
    @longzcxx
    @ltyj2003 电动车这种商品提车了不能退货
    @jasonchen168 这种商品就没价保,,

    谁知道今年 618 ,520 号就开始啊。


    @itianjing 就是补充一下信息,看看这个时间还可以不可以

    @cominghome 还是想努力一下的,被背刺太难受了


    @happydezhangning
    @naminokoe 没价保我也没强硬的让商家给我补差价呀。我现在问的是先涨价后降价是否算价格欺诈,库存车辆未告知消费者是否侵犯知情权。从商家不合规的角度来寻求我的补偿。并没有要通过价保承诺来补偿。
    Forgo7ten
        12
    Forgo7ten  
    OP
       2024-05-29 11:31:02 +08:00 via Android
    @ggp1ot2 可能帖子没有说清楚,我是想从价格欺诈和侵犯消费者知情权的角度,看看能不能从商家不合规的方面要点补偿而不是无理取闹让商家必须价保,
    icelollipop
        13
    icelollipop  
       2024-05-29 11:48:49 +08:00
    我觉得就很离谱,人家也没欺诈,看到有优惠就想商家退钱补偿,看到涨价你会给商家补钱吗?
    这不纯纯耍流氓吗?
    Forgo7ten
        14
    Forgo7ten  
    OP
       2024-05-29 11:51:37 +08:00 via Android
    @icelollipop 你去查消协噢,我查到的确实不能先涨价后降价。
    另外购买前后都没告知出厂日期咋算呢。
    商家违规消费者不能要补偿吗?说降价是我要补偿的一个前提,要是没降价商家违规也就不管了,现在我按照规定来有错吗?
    aeron
        15
    aeron  
       2024-05-29 13:48:57 +08:00
    一般价保也就 7 天,更何况人家本来就没价保服务,至于出厂日期,又不是食品类的,半年前出场的没啥问题吧。真想退钱就看不能退货重新买
    icelollipop
        16
    icelollipop  
       2024-05-29 14:50:28 +08:00   4
    @Forgo7ten

    笑了,规则都不懂还想耍流氓

    不允许的是 先涨价,然后打着降价的旗号吸引消费者购买,本质是价格欺诈,你这个符合吗?
    此外,电动车是有什么保质期吗?为什么要跟你强调出厂日期?怎么,你下单人家才开始排产,到你手上热乎的才不是欺诈?

    人家老老实实做生意,618 来了降价促销有什么问题?想耍流氓还没文化,贻笑大方。私下里悄悄盘算就算了,还发出来让大家给你支招,真是道德底线有够低的。
    gam2046
        17
    gam2046  
       2024-05-29 15:18:00 +08:00   1
    1 、基本不可能退差价;
    2 、先涨价后降价,没有问题。常规商品,商家拥有自主定价权;如果你找到了相关行政强制性规定或者法律强制性规定,请把出处贴出来(例如《 XXXX 法》第几条/XXX 部委发布《关于 XXXX 的通知/规定/要求》第几条),然后 at 我一下,我补习一下知识;
    3 、电动车的库存车,可能我孤陋寡闻了,没听到过相关信息,如果商品质量没有问题,电池性能没有衰减,基本认为也没有什么杠的空间;
    4 、关于价格欺诈,我专门搜了下,出自《价格法》第 14 条:经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。私以为,你遇到的这种情况,可能与法律描述的不太一样。

    退一步说,即使算价格欺诈,我能搜到的处罚,来自《价格违法行为行政处罚规定》:对经营者的价格欺诈行为,责令改正,没收违法所得,并处违法所得 5 倍以下的罚款;没有违法所得的,处 5 万元以上 50 万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。

    因此也和你的诉求(退差价)没有什么太大关系。毕竟行政行为,不能直接否定民事法律效力。

    如果你硬想要试试司法诉讼,也许可以尝试。以合同纠纷为由,诉合同撤销(结果是退货退款)。这里很难诉合同无效(结果也是退货退款)。但是我觉得成功率比较低,对方基本一句话就给你赌死了,有违诚实信用原则。除非你可以证明,购买过程中,对方故意提供了虚假信息,致使你产生重大误解。
    Forgo7ten
        18
    Forgo7ten  
    OP
       2024-05-29 15:48:09 +08:00 via Android
    @icelollipop 我购买的时候就是四月先涨价,五月降价,买了后五月中旬又降价。怎么不算价格欺诈呢。
    另外不管他生产日期啥时候的,消费者有知情权吧,我也没要他最新的生产,你偷换概念
    Forgo7ten
        19
    Forgo7ten  
    OP
       2024-05-29 15:58:56 +08:00 via Android
    @icelollipop 你才算来我帖子底下耍流氓。
    我问的是,在我买之前商家先涨价后降价算不算价格欺诈?未告知消费者生产日期是侵犯知情权?商家有没有违规?
    你搁这说一堆乱七八糟的,贴题吗?价格欺诈就是在我买之前先涨价后降价的,什么电动车出厂日期和欺诈,和欺诈有关系吗?那是知情权,混淆概念,驴唇不对马嘴。
    商家不支持价保我也没要求他价保啊。我问的是有没有违规。我就想追究他违规的地方捍卫权利你搁这说些什么乱七八糟的呢。显着你有道德了。
    ggp1ot2
        20
    ggp1ot2  
       2024-05-29 16:46:16 +08:00
    @Forgo7ten

    「 我购买的时候就是四月先涨价,五月降价,买了后五月中旬又降价」

    幸亏你买的不是特斯拉
    hubaq
        21
    hubaq  
       2024-05-29 18:04:27 +08:00
    @ggp1ot2 幸亏没买股票
    IvanLi127
        22
    IvanLi127  
       2024-05-29 18:54:49 +08:00
    退货退款重新下单。差额不亏就有希望协商,否则没价保服务就只能看商家脸色了。至于价格波动,没啥办法,退一万步来说,明码标价就是理。除非你准备加大按闹分配的力度,不然还是算了吧,越想越气,不行的话再买个平仓
    cskeleton
        23
    cskeleton  
       2024-05-30 22:31:21 +08:00   1
    @Forgo7ten #18 这个不一定算,不过你可以去投诉试试看。不过先查查看具体要求,不然折腾三方。

    现在电商平台活动五花八门的,商家自己也会有自己的营销节奏。一个活动结束了,系统自动恢复原价,然后后面又有了新的活动,又降价了。很正常的情况。
    不能先涨价后降价这个说法你要去查查具体条款,这个不应该是个泛用的场景,不然极端点,618 打折了,8 月是原价,双十一又打折了,算不算?

    出厂日期这事从来都没有硬性要求的,即便是食品,也只是要求印在包装上,没说电商要显著的标在页面上吧。只不过追求新鲜的商品,更晚生产的商家会标注生产、采摘的日期作为更新鲜的卖点。
    另外你没必要纠结出厂日期这个问题,因为质保是从你购买之后计算的。如果你可以证明库存商品达不到出厂标准,可以去主张你的补偿,比如换新。
    (不过从我曾经的检验从业的经验来看,除非是生鲜水果鱼肉,工业品很难达不到。我还通过 AppleCare+ 换到的彻底没电的库存老手机,充满电之后,电池的性能寿命都没问题。我买回来的鲜奶从来不管有效期的,只要放进冰箱,10 天后的都照常喝,不过我基本只买光明的鲜奶,蛤。前两年最极端情况下,放冰箱过期半个多月的优倍喝起来一点问题没有。)

    最后,知情权这个,我肯定不准确的非专业理解,一般主要针对会对人身安全、健康、财产等等造成直接影响的主要主动披露,比如医疗和金融产品;一些非机密的信息在主动询问之后应该披露。
    范围应当比较严谨的限定的,否则这个社会运转起来就太累了。比如一个电动车我没必要主动披露我用了哪家的钢材,只要我保证我的成品能符合出厂标准就行。如果你问客服,客服就会回答你,但是多半客服不知道,你强行要求,可能客服会去问同事然后回答你。
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