一个正常不过的网站，被莫名其妙关了 16 个小时，阿里云 good job !

我是马克鳗的作者，昨天碰到的这个事情，我觉得有必要和大家分享一下。

2018 年 7 月 18 日 17 点，我们收到 aliyun 的一封邮件。

邮件里面既没有截图，又没有具体网址，就说设计违反不良信息，马克鳗一个设计师的工具官网，能有什么不良信息。

于是我们就发工单找客服，过程如下

总而言之，阿里云问题在于：

1. 出问题不和客户沟通，对于线上网站直接关站（我们事后查过，没有任何提醒就直接关站了）
2. 有违规信息不提供证据，不提供具体的违规点，得到信息也无从整改
3. 得到上级指示（且不问是否有）不亲自确认，直接关站，非常随意
4. 工单处理非常慢，这类严重错误花了 16 个小时才解决

整个事件 aliyun 的处理我们都非常不满意，所以觉得有必要发上来，供大家选择 IDC 的时候有所参考。