原来苹果官网购物延迟发货是可以给补偿的

前情提要： t/741135
我在苹果官网申请了换货，本来 1 月 9 号就已经收到退回去的电脑入库成功的邮件了，但一直拖到今天还是没有显示退货完成，换货的新产品自然也没有发货。我为了此事联系了三次在线客服、两次电话客服，终于在今天苹果商店的经理给我回电，说由于他们的系统原因退货的商品没有在系统里被标记，导致新产品无法生产，本来预计 14-16 号送达的新订单延迟到 27-29 了。
本来很生气，延迟了两个星期才能收到新换回来的货，但是经理主动提出可以给我一点“心意补偿”，在新产品到货 14 天后直接按照原付款方式给我 300 元的退款……于是就只好真香了。似乎苹果官网购物如果因为苹果的原因导致发货延迟或送货日期推迟，都可以拿到补偿，只不过普通客服没有权限，必须得升级至经理才能要到。