从未联网的红米笔记本电脑，售后称机器已激活拒绝退货

标题就是事情概括。详细情况如下：

前几天在拼多多“小米官方旗舰店”买了台 Redmi Book Pro 15 锐龙版，到手后开机试了下不太满意，就申请了无理由退货。因为是小米官方店买的，我也没在意，以为不会有什么问题，直接寄回了。看了下寄回地址好像是本地（南京）的小米维修厂仓库。

然后寄出后的次日上午仓库拒收。售后称机器已经激活，不支持退货。

但我这台机器根本没有联网过。机器到手开机时是 Windows 11 的 OOBE 界面，强制要求联网。我按照网上的教程用 Ctrl+Shift+Fn+F3 跳过了此界面，直接进入了桌面，用 U 盘装个几个测试软件验了下机，然后就关机了。全程就是离线操作。我后来搜索了下，这种操作可能造成下次开机时不显示 OOBE 界面，而是直接进入登录界面并显示"Administrator 账户已停用"。

将上述情况告知客服，客服称已反馈，会让专员再联系我。

然后当晚店铺客服发消息给我，完全换了一种说法，称“退货件不接受到付，所以拒收”。机器寄回时使用用拼多多上门取件页面直接叫的顺丰，页面显示运费由平台承担，快递员上门取件时也未提及运费。第二天我联系了拼多多官方和顺丰，确认该退货寄件是电商专门通道，不存在所谓到付一说，快递员投件时也不会向对方索要运费。

以此质问店铺客服，客服直接不回复了，只说会让专员联系我。

然后小米的专员打我电话（来电号码 010-86505555 ，查了下确认是小米官方售后电话），说法又换回原来的了，称其工程师发现机器里的 Office 已经激活，无法办理退货。

我的观点很明确：

1. 机器在我手上没有联网过，不可能是我激活的。
2. 如果机器确实已被激活，那么只有可能是小米售后自己将电脑联网激活，或者是这台机器本来就是后封机，之前已经被激活过了。
3. 要求对方提供机器的联网激活日期时间。

然而小米专员表示无法提供更多帮助，让我自己去联系微软查询机器激活时间。反复通过几次电话，说法都是这样。

已经联系拼多多官方客服介入售后纠纷（虽然不抱太大希望）。下一步准备 12315 投诉，如果仍然不能解决，那么就法院起诉。看了下可以通过小米公司地址所在地的北京互联网法院在线起诉。

以上是事情详细经过。想请问各位 V 友。这样的纠纷还有解决方法可以尝试吗？我能保证的是机器在我手上绝对没有联网过。然后小米官方店铺的这种赤裸裸的黑店做派确实让我无可奈何。

不管这次售后结果怎样，反正以后我是不会再买小米相关的任何产品了。