台灣人最愛罵第一名「大罷免」意藍總座楊立偉曝「14天就健忘」【Yahoo財經大人物】
台灣人最愛罵什麼?2025年踩雷榜第一名是「大罷免」!台灣輿情分析第一把手、意藍資訊(6925)總經理楊立偉接受《Yahoo財經大人物》專訪表示,「我們追蹤超過十年的資料發現,政治人物永遠是罵聲最多的群體,陣營不分。」不過台灣人也很健忘,網路負能量變「網暴」危機關鍵期只有14天!他教戰解危機「撐過去、別失控,多數人就會轉移焦點」。他也大方分享意藍靠這3招,「比ChatGPT更懂台灣人」 。
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每天有人被罵 政治話題永遠上榜
「我們追蹤超過十年的資料發現,政治人物永遠是罵聲最多的群體,陣營不分。」楊立偉笑說,不管是柯文哲、黃國昌、賴清德等等,每天都有政治人物被罵,支持還是不支持都非常鮮明。今年「大罷免」更是網友討論最激烈、情緒最火熱的關鍵字,不論是誰,留言區常常一片罵聲。
聲量高≠支持度高 也不代表最終結果
楊立偉指出,地方性議題的聲量有時與實際結果不成比例。像基隆聲量大過於人口數,而花蓮反而是最平均、最穩定的地區。
忍住!「負能量關鍵期14天」
「台灣網路情緒的負能量關鍵期約14天。」楊立偉說,這就像網友版「七年之癢」,只是縮短成兩周。重大事件爆發後,前七天大家情緒爆棚、瘋狂留言、瘋狂轉傳;過了七天,熱度開始降溫,到第14天,多數人已轉移焦點。
他舉例,台灣一家知名餐飲集團遇到負評危機,真誠道歉並在兩周內推出「買一送一」等優惠方案順利止血。名人風波也是同樣現象,例如《博恩夜夜秀》曾因政治收費事件陷輿論風暴,從7月10日爆發,到17日道歉後,罵聲逐漸消退,後續聲量回穩。
「重點是別失控,讓情緒自然冷卻,14天後聲量通常就會回穩。」楊立偉這麼說。
3招比ChatGPT更懂台灣人
有人說,意藍比ChatGPT更懂台灣人。據了解,不只執政、在野,連央行、國發會等公部門都會請他們幫忙看輿論走向。那麼,意藍到底怎麼做到的?
楊立偉笑說,「讀懂」上億筆社群資料。他們會用系統語意辨識、分類議題,再結合關鍵字熱度與網友情緒曲線,三個階段去統整出一條「發酵、爆發、冷卻」的輿論生命線。
舉例來說,手搖飲品牌推出新品時,AI會即時分析留言內容,從「好喝」、「太甜」到「會不會回購」,幫品牌在一周內調整行銷策略。
楊立偉說,他蹲點十多年,靠AI看懂台灣網友的「情緒曲線」,甚至能預測下一波輿論走向。像今年的「大罷免潮」,從關鍵字竄升、討論爆量到情緒分布,AI都能準確描出曲線,讓政府、公關團隊或企業提前判斷「什麼時候該出面、什麼時候該靜觀其變。」
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不是每個討論都算數 AI先揪出「趕進度」假帳號
但楊立偉也強調,收集到的輿論資料不是照單全收。在龐大的留言海裡,AI還得先幫忙「篩選」確保留下的是真正反映民意的聲音。
「我們會先看留言是否異常、有沒有KPI痕跡。」楊立偉解釋,有些帳號會在某一天或時間段突然「趕進度」,發文量暴增、用詞又特別偏激,他們會懷疑不是自然討論,而是人為操作的訊號。
因此,AI會先協助把這些太誇張、太偏激的內容過濾掉,再進一步分析整體情緒走向,這樣留下的數據,才真正接近「民意溫度」。
雖然政治議題永遠最招罵,現在不只藍綠互嗆,連內外也會互打、粉絲團彼此開酸,留言區常成為戰場,但楊立偉認為,這正是台灣社會可貴的地方。「大家敢講,也願意參與公共議題,這就是我們民主社會的活力所在。」
除了政治之外,近年網友的焦慮來源也慢慢轉向生活層面。楊立偉指出,團隊觀察到,「房價」、「工作壓力」、「AI取代焦慮」等關鍵字熱度明顯攀升,顯示民眾在關注政治之外,也越來越在意自身處境。
「這種轉變對我們來說是很重要的訊號。」楊立偉說,許多企業、品牌會根據這些社群情緒來調整行銷策略,「當大家都在焦慮時,你如果還硬要賣炫富、賣夢想,就很容易被罵;反而強調陪伴、真誠、紓壓的品牌語言,更能被接受。」
談到未來趨勢,楊立偉直言:「台灣的社群討論越來越短線、也越來越即時。誰能掌握那14天的情緒變化,誰就能主導輿論節奏。」換句話說,在這個「怒氣周期化」的時代,不論是政治人物還是企業品牌,懂得觀察情緒、拿捏時機,比誰回得快還更重要。
以下是楊立偉接受《Yahoo財經大人物〉專訪4大QA:
Q:AI浪潮席捲全球,意藍怎麼看「真AI」與「假AI」?
A:「有些帳號一天可以發上千篇貼文,內容重複、情緒極端,這就不是一般使用者。」意藍會利用AI演算法判斷貼文的語意與發文頻率,並不是直接說這是「真人」還是「假帳號」。
Q:輿情觀察真的能預測選舉、帶動輿論嗎?
A:我們的經驗是「聲量高不一定代表支持度高」,但可以反映社會情緒。以縣市觀察,有些地方熱度與實際情況不成比例。像基隆人口不多、議題不大,卻在某段時間討論量暴增,可能與特定操作或網軍有關;花蓮則最穩定,聲量與實際情況較一致。楊立偉指出,「社群熱度只是情緒投射,真正民意還需更深入觀察。」
Q:AI公司很多,但能商轉成功的不多,意藍怎麼做到?
A:數據是AI的根本,只要能讓用戶覺得這些資訊「有趣、有用、又非知道不可」,他們自然願意持續使用。這就是我們訂閱制成功的關鍵。輿情和市場情報的即時性,正好符合這個特性,也讓意藍能夠從單次銷售,轉型為長期訂閱的服務。
Q:面對未來十年,意藍的AI哲學是什麼?
A:現在AI模型都很聰明,但如果沒有真實、高品質的數據,它就會「一本正經地胡說八道」。我們研發的「可信賴AI(RAGR)」技術,就是要讓AI的回覆建立在正確數據上,避免亂講或腦補。尤其金融業這種數字精準的產業,更不能容錯。一句話總結:「我們做的是不腦補、有數據的AI。」
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