敬老卡4+1問題 竹市積極優化
新竹市政府推動敬老卡政策已多年,但民進市議員鄭美娟19日表示,許多長輩反映目前的敬老卡政策很多是「看得到卻用不到」,包括台鐵不能買對號座等問題,要求市府滾動改善。市府則表示,目前是以先提升使用率為推動原則,並積極優化使用便利性與多元性,會持續檢討。
鄭美娟昨在市議會質詢時提出敬老卡有「4+1」迫切待改善情形,包括:研議農會代領資格不應過於嚴格,要求從寬認定;搭計程車常常叫不到車,實際難以使用;農會商品品質參差不齊,需加強監督機制;使用於台鐵無法買對號座,長輩被迫要站著,違背敬老政策初衷;另爭取未來敬老點數提升至1200點。鄭美娟強調,照顧長輩不是要口號,而是要真正照顧到生活細節,政策應要更細膩。
市府社會處指出,目前敬老卡持卡人數達6萬1490人,占竹市65歲以上老年人口的85%,今年累計使用服務人次突破171萬,點數使用率更由民國112年的8%大幅提升至今年8月的40%,顯示政策推行成效卓著,深獲市民肯定。
敬老卡搭乘計程車市府今年5月新增1家合作車隊,尖峰時段叫不到車已請監理站研議增加業者發照數,以提升服務量能。
針對長輩反映計程車服務品質不一,市府除要求各車隊加強教育訓練外,也召開專案會議,完成計程車核銷流程優化,以提升整體服務品質。對於農會商品品質與價格的疑慮,已向農會反映並要求改善,未來也將持續督導與溝通。
至於使用敬老卡搭乘台鐵,目前全國皆無法使用於對號座,市府後續將持續向台鐵公司反映與爭取,期盼讓長輩與弱勢族群享有更便利的交通選擇。代理市長邱臣遠也強調,未來會持續傾聽市民需求、滾動式檢討政策。
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