歐客佬「誤植」藝伎咖啡豆 董事長總經理鞠躬道歉
(中央社記者趙麗妍台中19日電)歐客佬精品咖啡董事長王信鈞、總經理涂裴鈴今天鞠躬道歉,因員工標示時未複查,將Finca La Cabra莊園巴拿馬藝伎咖啡豆「誤植」標示為Finca Sophia,對此事感到錯愕、遺憾。
台中市衛生局11月26日前往歐客佬國際有限公司及其相關門市查察,發現所販售的「Finca Sophia巴拿馬索妃亞莊園藝伎水洗黃金烘焙」咖啡豆,產品標示與實際原料來源不符,涉違反食品安全衛生管理法,函送台中地檢署偵辦。
歐客佬精品咖啡今天召開說明記者會,王信鈞表示,實際生產地與原標示均隸屬在巴拿馬的同一莊園聯盟,因錯誤導致消費者及莊園主的誤解,對此表達誠摯歉意。事件發生後,立即啟動內部審查機制,快速釐清問題並全面下架相關產品。
王信鈞提到,第一次遇到這個事情也很錯愕,內容中有些誤會超過認知,有必要跟消費者道歉、澄清。
涂裴鈴說明,第一次向咖啡莊園主布特(Willem J. Boot)購買,11月咖啡展工作人員整理咖啡豆時,看到莊園主是布特,未經過查證,直接標示Finca Sophia;11月24日得知立即下架停售,跟顧客聯繫、賠償。目前強化審核的標準作業流程,相關負責人已調離現職。已取得莊園主諒解,和解金額還在溝通。
涂裴鈴表示,這件事情有點突發,資深員工一時粗心大意,想要趕快完成工作,未做複查動作。所進咖啡豆為Finca La Cabra。她強調,未試圖用高價莊園豆去欺騙消費者,末端售價依照Finca La Cabra價格販售。兩款咖啡豆價差約2倍。
涂裴鈴提到,進口Finca La Cabra咖啡豆34公斤,第一時間全面下架回收,已販售20包、每包半磅,獲利新台幣1萬9000元,已跟消費者聯繫退換貨。(編輯:張雅淨)1141219
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