繳錢等不到人「代收垃圾」！ 業者發聲明：暫停營運

垃圾代收業者「Tracle垃可」近日爆出嚴重消費糾紛，多名用戶投訴繳費預約後卻無人前往收垃圾，垃圾甚至都放到「流湯長蟲」，致電、傳訊息給客服也無人回應。對此，「垃可」14日在官網貼出聲明，宣布即日起暫停業務，目前正在配合檢警單位接受調查。

「Tracle垃可」由3名年輕人創辦，主打「為什麼倒垃圾不能像叫外送一樣方便」的理念，採訂閱制服務，用戶可透過官網或LINE預約，選擇收取垃圾頻率，服務範圍遍及台北、新北、桃園等地。該公司去年曾宣布完成新台幣1500萬元天使輪募資，投資人包含活水影響力投資與其他天使投資人。

然而，「Tracle垃可」Google評論區近期湧入大量一顆星評價，多名用戶抱怨預約後卻沒有人前來收垃圾，留言表示，「才剛續訂繳費，預約收垃圾沒來收，留言線上客服不回，電話也打不通」、「說要來收一直不來，垃圾都放到長蟲了，真的很誇張！」、「是否有人要組自救會，一起通知消保官」。

對此， 「Tracle垃可」今（14）日在臉書上發布正式聲明，「解放生活股份有限公司即日起暫停業務營運，停止垃圾收取及預約服務」。聲明中提到，檢警單位近日前往公司執行刑事調查，目前公司及相關人員均依法配合調查程序。為配合調查作業，公司即日起暫停業務營運，停止垃圾收取及預約服務。

「Tracle垃可」也在聲明中強調，「關於原用戶權益、第三方聯繫等相關事宜的後續處理，將擇期另行公告。請各用戶放心，本公司必當負責到底，妥善處理後續事宜，絕不逃避」，並對造成的困擾致上最深歉意。

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