被鎖在店裡面!取個貨「鐵門全降下」 男傻眼:受困40分鐘
一名新北市三重區男子游先生於13日晚間八點多到蝦皮智取店取貨時,卻遭遇意外被困店內近40分鐘的驚險經歷。當他才剛在自助機台付完錢,店面的鐵捲門突然自動降下,讓他無法離開。雖然他嘗試掃描緊急專線QR Code求助,卻無人回應,最終只得報警求救。對此事件,蝦皮公司表示門市已恢復正常運作,並會安排客服人員進行關懷。
這起事件發生在新北市三重區大勇街的24小時營業蝦皮智取店。13日晚間8點13分,游先生前往取貨,在報到繳費機剛付完錢時,突然聽到鐵捲門關閉的聲響。游先生表示,他本想立刻跑出去,但看到前方有緊急服務專線,想找電動門開關,且當時鐵門已降至一半高度,已無法鑽出。他嘗試撥打店內標示的緊急服務專線,卻始終無人回應。
幸好游先生有隨身攜帶手機,於8點30分報警求救。警方接獲通報後兩分鐘內迅速抵達現場,並聯繫店經理處理。最終在8點51分成功開啟鐵門,讓游先生脫困。對於這次意外,游先生推測可能是遙控器密碼與其他店面相同,導致有人誤觸而使鐵捲門關閉。
針對此事件,蝦皮公司回應表示,他們接獲門市鐵捲門故障通報後,立即派員到場協助排除問題,目前門市已恢復正常運作,後續也會由客服人員聯繫關懷。若民眾在店內遇到任何狀況,可掃描機台上的QR Code聯繫客服反映。實際操作時,需要往下滑動並點選「找不到我想問的訂單」,即可連線到真人客服。
永輝里里長黃志明表示,這是該店首次發生類似事件,他認為這情況相當誇張。沒想到民眾只是來領貨,卻無緣無故被關在店內。若當事人沒有帶手機,恐怕會與蝦皮貨物一起過夜,且不知何時才能脫困。
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