越南移工胡氏鶯耐心勤奮 成功轉任中階技術人員
(中央社記者盧太城台東縣18日電)在台東迦南護理之家任職的越南籍照顧服務員胡氏鶯,用耐心和勤奮,從移工到跨專業合作的專業人才,成為台東迦南護家首位轉任「中階技術人員」的外籍照服員。
今天是國際移工日,在迦南護理之家服務8年多的越南籍照顧服務員胡氏鶯 (HO THI OANH),成為迦南護家首位轉任「中階技術人員」的外籍照服員。從移工到能進行更高階照護技巧、協助訓練新人、執行基本紀錄與回報、參與跨專業合作的照護人才。
在迦南護家照護住民的照服員中,約有半數為外籍移工,其中長輩口中的「阿鶯」胡氏鶯是服務年資最久的。
迦南護家護理長林宗瑩告訴媒體,外籍照護人才的養成及留任不容易,「阿鶯」在照護專業上的學習與努力,是迦南團隊願意支持與栽培的關鍵。「長照3.0」政策下,迦南護家著手跟進中階技術移工制度,經團隊評估「阿鶯」的專業能力,鼓勵她取得資格,成為團隊的中階技術人員,如此有助穩定人力及提升照護品質。
林宗瑩表示,「阿鶯」對長輩的用心表現在日常細節裡,誰喜歡喝溫水、哪位奶奶需要鼓勵用餐、哪位爺爺睡覺習慣開著小燈,到為半夜容易咳嗽的爺爺在床邊準備一個小袋子等。也會從協助住民抬手、翻身、換尿布等過程中,細心觀察、發現異常並即時回報,是打從心底的照護長輩。長輩沒看到「阿鶯」出現,還會關心詢問:「阿鶯去哪了? 」
「阿鶯」接受媒體聯訪時表示,初來台灣因語言不通、文化差異,加上長照工作本身的挑戰,壓力大到每天上班前先起來哭1小時再上班。但轉念心想,別人做得到,自己一定也能辦到。用「再努力一點」的方法,一邊照顧長輩,一邊把同事說的每一句話寫在小本子裡,回到宿舍反覆練習、模仿,從基礎單字到照護專業語彙,她一個字一個字練。
「阿鶯」說,曾經想轉到家庭當居家看護,但迦南護家在生活或工作上,都給外籍伙伴充分的協助與支持。身邊同事耐心且手把手傳授照護技巧,主管對她信任與支持,讓她參與照護推動計畫,並交付重要的日常照護工作。加上迦南的環境整潔、福利佳,而留任至今。
「阿鶯」認真學習中文、照護技巧,8年多來陪著無數長者度過日常生活中的大小挑戰,是長者與團隊間的可靠伙伴,2023年榮獲「台東縣績優移工」後,今年再取得外籍「中階技術人員」資格,除了在台多年的努力被肯定、薪資提高,還沒有了工作年限限制,甚至能永久居留,更省下每月給仲介公司的仲介費。(編輯:龍柏安)1141218
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