3指標亮眼 蝦皮購物獲頒友善電商

數位發展部近日舉辦2025「友善電商」甄選，蝦皮購物在「安全購物環境」、「消費者保護」與「企業永續經營」三大評選指標表現亮眼，榮獲數發部頒發「友善電商」的殊榮，肯定其長期以科技強化消費者保護，並積極與政府單位合作，讓電商產業朝更安全、更友善的未來方向發展。

蝦皮購物長期投入資源成立個資保護與防詐專責團隊，以科技打造更安全的交易環境。具體作法包括透過AI圖像辨識與風險分析技術，搭配人工複查，建立雙層防護的防詐機制；並與數發部合作導入「物流隱碼」與帳號視訊驗證，強化個資保護與賣家身分查核。此外，平台也於2022年推出「蝦皮安心退」，由平台居中協助買賣雙方完成退換貨申請，減少溝通成本並確保交易透明，上線以來滿意度達93%，並有效減少消費爭議案件發生。

平台也長期推動永續電商，自2022年推出「店到店循環包裝」服務，今年更首創「環保無包裝」，讓賣家在出貨時無須再逐件包裝，大幅降低紙箱、膠帶與填充物的使用，買家取貨更輕便，獲得買家和賣家的熱烈正向反應，目前已有78萬用戶選用「環保無包裝」，目標於年底前累計將減少1.3萬公噸碳排放，相當於130萬棵樹一整年的碳吸收量。

在公益方面，蝦皮購物也善用平台影響力與技術優勢，串聯公益團體並推動綠色行動，落實企業社會責任。與公益團體合作勸募已邁入第8年，全面免除公益團體成交手續費，迄今已與逾百間公益團體合作，9月颱風重創花蓮之際，蝦皮公益第一時間攜手公益團體啟動勸募管道，協助快速匯集社會資源。

對於未來發展，蝦皮購物企業品牌形象資深部長廖君凰表示：「榮獲『友善電商』，是對蝦皮長期與政府積極合作，致力打造安心又便利購物環境的最佳肯定。未來平台也將持續與政府協力，並與買家、賣家攜手，打造共榮共好的永續電商。」