中國信託爆系統緩慢 ATM吃錢、網銀無法轉帳 用戶崩潰
中國信託商業銀行昨(7日)深夜至今(8日)晨傳出系統大當機,用戶紛紛上社群發文哀號,有人在ATM領錢顯示已扣款,但卻沒有吐出鈔票;也有用戶遇到網銀無法轉帳,透過行動支付也付款失敗。對此,中信在官網公告表示,因系統交易回應速度較慢,若無法登入網銀或進行操作,建議稍後再試。
大批網友昨深夜起陸續在Threads發文表示,中國信託大當機,網銀無法登入,也不能使用LINE Pay付款;有用戶在ATM提款,餘額顯示已扣款,但卻沒有吐出鈔票。
用戶崩潰哀號,「中國信託怎麼了?為什麼我不能LINE Pay」、「請問現在可以提款了嗎?我只有用中信,是要逼死我嗎」、「轉帳一直顯示交易失敗」、「中信怎麼了,剛領錢沒出來,還扣款是怎麼回事?」客服專線瞬間湧進大量來電,許多民眾等半天都無法接通,抱怨連連。
對此中信今回應,本公司於昨日晚間內部系統交易量較高,致使部份對外服務受到影響,目前已恢復正常,至於客戶被扣款項今日起陸續返還。
而其中客戶需緊急入帳案件,本公司將先以急用金入帳處理客戶的問題,造成客戶不便,深表歉意。
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