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台灣新生報

凱基銀勇奪國家人才發展獎傑出個案獎殊榮

【記者劉小玲/台北報導】
行政院長卓榮泰頒獎,凱基銀行副總經理暨人資長江怡慧(右)代表領獎。
行政院長卓榮泰頒獎,凱基銀行副總經理暨人資長江怡慧(右)代表領獎。

▲行政院長卓榮泰頒獎,凱基銀行副總經理暨人資長江怡慧(右)代表領獎。

凱基銀行運用AI培育人才再度獲肯定,被譽為人力資源領域的奧斯卡獎「國家人才發展獎」今(4)日公布得獎名單,凱基銀行以「賦能主管」為核心的人資轉型計畫,透過AI賦能方式,協助主管建立自身影響力與領導力風格,及減少行政庶務專注於更高價值的工作,成功打造高效且具溫度的職場環境,獲得勞動部「國家人才發展獎 - 傑出個案獎」肯定。不僅展現企業在人才培育上的卓越成就,更彰顯凱基銀行數位創新的經營成效。

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凱基銀行人資長江怡慧表示,傳統的人資轉型多停留在系統導入或課程開設,凱基銀行則選擇了不同的策略。首先,凱基銀行人資團隊運用「Adaptive Challenge」方法深入診斷,發現主管長期深陷於高重複性的行政庶務,而透過「無縫接軌服務、流程優化、領導力強化、數據決策」四大轉型支柱,結合微軟 M365 平台,為主管團隊量身打造數位生態系,成功將行政作業時間縮減 55%,讓主管寶貴時間回歸「人」,專注團隊溝通與人才培育。

在人才布局上,凱基銀行打破傳統框架,推出業界首創提供結構化面試建議的「招募 AI 教練」,協助主管擺脫憑直覺面試的盲點,讓主管化身為「雇主品牌大使」和求職者深度對話,傳遞對人才的尊重與重視。而「個人發展 AI 教練」則能引導同仁自主規劃職涯,不僅幫助員工持續成長外,亦能協助主管在人才發展有路徑可循,轉化為具體計畫。

此外,為加速新進同仁融入組織,凱基銀行打造「人資 e 點通 AI 助理」,讓新人直接獲取所需資訊,即時解決超過 80% 的工作疑問;此外,更特別推動具人情味的「Buddy 制度」,在新進人員報到前,主管即規劃一位夥伴,協助提升新進同事適應度,讓新人不只在工作上有數位工具的幫助,同時也有同事給予溫暖的陪伴,更提升了團隊的凝聚力與留任率,帶動整體員工滿意度高達 81 分。

凱基銀行透過 AI 科技與人本思維的結合,有效驅動組織變革。未來,凱基銀行將持續深化數據決策影響力,擴大 AI 應用場景,打造一個讓員工與主管能共好、共榮的幸福友善職場。

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