提前搭車得先換票！高鐵11/10起取消彈性 對號座旅客不得直接搭自由座
記者李育道／台北報導
以往購買台灣高鐵對號座車票的旅客，若臨時變更行程，可持未發車車票提前搭乘較早班次的自由座，不過這項彈性措施即將走入歷史。台灣高鐵宣布，自11月10日起將正式取消提前乘車彈性，旅客若要提前搭車，須依規定先行完成換票。
高鐵說明，早期為便利旅客臨時調整行程，提供對號座旅客可提前乘車的權宜措施；但近年此情況愈來愈頻繁，平均每天有數百人採用，造成原班次座位空出無法售出給其他有需要的旅客，也導致提前搭乘自由座的乘客人數暴增，影響其他旅客乘車品質。
為維護乘車秩序與旅客權益，高鐵將於11月10日起正式取消各車站「人工提前乘車」服務，各站已自8月11日起展開為期三個月的宣導。未來對號座旅客若需提前搭車，必須依規定先完成換票程序，方可搭乘較早車次。
高鐵董事長史哲日前也指出，此次取消彈性措施，主要是針對自由座過度擁擠及座位資源浪費問題的第一步。公司正研議未來在超尖峰時段，導入「指定車次自由座售票制」，以提升運能分配與乘車秩序。
根據台灣高鐵旅客運送契約第17條規定，對號座車票限票面所載日期、車次及區間有效，自由座車票則限當日營業時間及區間內使用，逾期失效車票不受理變更及退票。
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