普發一萬郵局又現排隊人龍！銀髮友善金融該正視了｜憶如犀利講

普發一萬郵局今（24）日正式開領！上午包括台南、高雄各地都紛傳有大排長龍的情況。台南歸仁郵局清晨還沒開門，就有上百個人在排隊，直到接近中午的時候還是要排隊50多個人才能領到。有老農民說，孫子說要幫他用網路處理，但是他「還是覺得很麻煩」，高雄90歲黃姓婦人在兒子陪同去郵局領，說「比起網路匯款「臨櫃領到1萬元更踏實！」

郵局中午公布臨櫃領現人數達27萬3千餘筆，首周怕人潮太集中，採身份證單號數跟雙號數分流。而ATM領普發一萬上路一周，已有90萬人提領。新聞一出，有網友疑問「不懂何必跑去郵局排隊...不是各大銀行和郵局都可以ATM直接領嗎？」。亦有網友留言「看照片年齡層...懂了」。

台灣今年就要邁入超高齡社會，也就是20%、每五個人有一個人超過65歲，是全球第40超高齡國家，總人數更來到463萬人。此次普發一萬的情況，線上登記比重截至目前為止，相較上次普發6千元，顯著有減少，據財政部11日公布，採登記入帳人數為600萬人，卻比普發6,000元的938萬人，出現明顯減少（不計直接入帳）。

一方面，除了台灣詐騙太猖狂以外，高齡年長者對新科技不熟悉，對網路登記仍有心理障礙，心理上抗拒且不願嘗試，對網路安全也有疑慮，寧願選擇ATM或郵局領現。從普發一萬今年狀況來看，值得金融機構或主管機關金管會警惕，數位轉型之路不能偏廢著重年輕人及中生代，如何對高齡者更友善這塊，不能只淪於口號。

例如不見銀行藉著普發一萬機會，趁勢推出專屬高年級生的全方位「普發一萬」網頁平台或專屬銀髮友善ATM或其他更聰明措施，實際上如何營造更簡單易懂、可放心的樂齡金融環境，仍有待各家銀行、金融機構、主管機關一起努力。