電商直播教母KK專欄／AI主播浪潮下的台灣企業策略：搜尋型產品的24/7變現術

最近很多人問我大陸的「凝真」AI數字人直播的情況，台灣的AI直播者應用也越來越多，結合短視頻帶貨，這代表直播電商正在邁入「AI數字人主導的智能交互3.0時代」。對於追求效率和利潤的企業主來說，AI直播不是威脅，而是資源優化和成本控制的利器。

企業必須導入AI主播的三大優勢

1.24/7全天候直播，成本低廉：真人主播需要休息，但AI虛擬主播可以實現24小時自主不間斷直播。這能有效填補真人主播的休息時間，最大化你的直播時段覆蓋率，同時大幅減少人力成本。

2.形象穩定，避免「人設崩塌」風險：真人主播有情緒波動，甚至可能因個人因素導致人設崩塌 。 AI主播形象高度可塑性且狀態穩定，企業可以根據品牌特色塑造獨屬的AI主播形象，安全且有效率地進行品牌傳播。

3.精準數據分析與輔播支援：部份平台已經有智慧助理、智慧數據助理等產品，能輔助虛擬實況主帶貨 。 AI能幫你分析直播間粉絲狀況、診斷直播能力。企業可以利用這些數據，讓直播內容更有演算法、服務系統化。

台灣企業AI導入的黃金原則：人機分工，產品區分

AI主播雖然好用，但目前最大的應用困境在於「情緒交互欠缺」，其語音語調往往機械化、模式化，但這會影響消費者信任度和購買意願。因此，企業導入AI的關鍵，在於產品類型的劃分。

根據實證研究揭示的「移情理論」：

1.AI主播的黃金應用場景：搜尋型產品（Search-oriented Products）如行動硬盤、手機、筆記本電腦等，消費者在購買前主要依賴客觀指標進行評估，AI主播在此有更高優勢。因為AI具備較高的認知移情能力，能夠提供充分的客觀資訊描述，幫助消費者進行產品評估和理解需求。企業可以將這些需要大量專業數據和客觀資訊的產品交給AI主播，讓AI進行日常直播，實現效益最大化。

2.真人實況主不可取代的場景：體驗型產品（ Experience- oriented Products ）體驗型產品，如美妝、香水、服飾等 ，極度依賴感官體驗和情感共鳴。真人主播因豐富自然的情感移情能力，能有效傳達情感體驗相關的產品訊息，滿足消費者的情感需求。

因此，企業應將體驗型產品以及所有黃金時段、關鍵場次的直播，留給高價值的真人主播，最大化情感帶貨的效應。企業主們，AI是協助你突破流量瓶頸、實現24/7變現的工具。但切記，人機必須分工，把AI的「智商」用在對的地方，讓真人主播的「情緒智商」發揮最大價值！

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KK 電商直播培訓教母│小檔案

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