18萬摩洛哥團「五星飯店變三星」 旅客怒控旅行社只賠1.6萬
開心出國卻變成慘痛回憶，民眾在網路上發文抱怨，大手筆花了18.5萬元，參加13天的摩洛哥旅行團，結果住在殘破不堪的民宿，洗了兩天冷水澡、水龍頭的水還是土灰色。另外，領隊跟導遊還買錯景點門票，讓他們只能站在柵欄外面拍照，最終旅行社只願賠償1萬6000元，讓民眾相當不滿！
18萬摩洛哥團問題多... 飯店降級、住宿蟑螂亂竄
民眾控訴，花費18萬5千元參加13天的摩洛哥豪華旅行團，卻遇上宛如惡夢般的行程安排，旅途中不僅連續兩天只能洗冷水澡，住宿環境更是與宣稱的「豪華」相去甚遠，破舊民宿內馬桶與洗手台漏水，水龍頭流出的水呈土灰色，帳篷中甚至有蟑螂出沒，原訂的兩晚五星級住宿更臨時被降級為三星，令團員相當傻眼。
旅遊作家快樂雲表示，「五星降成三星，這個絕對是旅行社的錯，因為房間應該早就訂好了。」
民宿馬桶與洗手台漏水，水龍頭流出的水呈土灰色。翻攝自Threads@rachel_yeh.87
旅程中更狀況連連，領隊不熟當地情況，翻譯出現嚴重錯誤，像是介紹清真寺時僅表示「這裡面積很大」，甚至誤稱「穆斯林是女權至上」；在行程最後一天，竟將整團旅客丟在路邊，自己與新導遊前往喝咖啡，引發團員憤怒。
此外，領隊未查清楚週五早上清真寺不對外開放，導致團員撲空兩次；參觀博物館時也買錯門票，導致旅客只能在外圍拍攝柵欄，餐食部分更是一成不變，連續數日皆為相同菜色，毫無變化，最終旅行社只願賠償1萬6000元，讓民眾相當不滿！
參觀博物館時買錯門票，導致旅客只能在外圍拍攝柵欄。翻攝自Threads@rachel_yeh.87
民眾氣炸發文抱怨 旅行社：會再檢討每個細節
對此，當事旅行社回應，除了已經有的賠償外，會檢討每個細節，也主動跟客人聯繫、傾聽後續需求。
不過專家提醒到摩洛哥旅遊，有些情況要特別注意！旅遊作家快樂雲指出，「那邊確實有些地方，沒有到這麼方便，古老一點點，所以可能民宿漂漂亮亮的，可能無預警停電，或是有時候會不小心停水，食物上面就是比較單一性。」
專家表示，摩洛哥部分地區旅遊條件不是那麼好，即使報名中高價位的旅遊團也要做好要配合當地文化習俗的心理準備。
台北／綜合報導 責任編輯／網路中心
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