保費折減→全發小樹點 國壽明年7月起外溢保單改回饋方式
國泰人壽今(17)日宣布,其健康險新契約已經全部外溢化,並將從2026年7月1日起,該公司的全部外溢保單,包括:健康險、投資型保單、美元綜合險的新契約,其回饋方式,由保費折減升級為「全發小樹點回饋」。
國壽今日發布新聞稿指出,新的健康點數獎勵採周周回饋,並串聯國泰集團小樹點生態圈資源提供心理諮商、物理治療等多元健康兌換服務,讓健康真的有利於保戶。
為落實「讓健康有力於你」長期經營健康的承諾,國泰人壽自2024年啟動「健康新組織、健康全外溢、健康點數GO、國泰健康家」等四大行動方案,承諾每年億元投資健康,至今不到一年時間已投入逾2億元。《2025國泰人壽保戶健康年報》更顯示,每天健走達7500步的保戶住院發生率減少25%,確實有效提升保戶健康意識與健康生活品質。
新聞稿提到,國泰人壽總經理劉上旗表示,國壽自2024年啟動至今已投入逾2億元推動健康,2026年推出三大關鍵行動,第一項就是「外溢+」,為讓更多保戶納入國泰的健康促進計畫大傘下,目前所有健康險新契約都已加入外溢機制。明年起,外溢回饋方式將由「保費折減」全面升級為「小樹點回饋」(全發點),結合集團「小樹點生態圈」,不僅可用在國泰健康生態圈合作夥伴與通路,亦可運用在集團多元場景中,讓健康價值與日常生活有更豐富連結。
結合國泰健管,開發飲食辨識服務
第二大關鍵行動就是「服務+」,國壽持續擴大布局健康服務的深度與廣度,在飲食健康方面,除了廣受好評的「填問卷獲客製菜單」,今年結合AI與國泰健康管理合作開發「飲食拍拍」飲食辨識服務,保戶只要用手機拍攝餐盤照片上傳辨識,即可獲得攝取營養分析及建議下一餐如何調整飲食,有助建立正確飲食觀念;在體態健康方面,與國泰綜合醫院聯手打造「健康輕鬆學」系列影音內容,後續也將針對骨質疏鬆、健康檢測等主題開發多樣化服務。
第三大關鍵行動則是「夥伴+」,國壽將攜手「通路、保戶、醫療專家、商戶、全民」等五大夥伴,全面倡議健康促進。以培訓業務通路夥伴成為具備醫療與營養保健知識的「健康家」為例,這兩年已培訓逾2000位業務員取得「健康家」認證,能更敏銳察覺身體發出警訊的微妙變化。
劉上旗也分享一位「健康家」夥伴案例,當這位夥伴進行家戶拜訪時,察覺保戶長期咳嗽情形,便耳提面命提醒儘早就醫檢查,結果發現是甲狀腺惡性腫瘤,保戶非常感謝;這就是國泰成立「健康家」的心意與目的,讓保險服務不只是保障,更成為保戶健康旅程的問路人。
女性保單熱銷,5個月賣近3.8萬件
回顧去年「讓健康有力於你」四大健康行動至今成績單,國壽因應《2024國泰保戶健康年報》心理健康洞察,今年推出市場首張結合心理諮商服務的女性保單,短短5個月創造近3.8萬件的銷售佳績,並於「FitBack健康吧」打造正念冥想任務,獲得熱烈迴響,已突破百萬使用人次,成為走路、睡眠、運動心率外最熱門健康任務行動(累積任務值可兌換點數),且使用者年齡平均為46歲、高達7成為女性。今年任務也針對不同年齡層需求,提供所需正念冥想技巧。
國壽不僅成立健康實驗室,籌組國泰健康顧問團並與國泰綜合醫院、國泰健康管理合作,自今年第一季開始推動並鼓勵保戶使用點數激勵來實踐外溢機制,帶動超過萬名保戶投入每周任務兌換點數,截至今年第三季,外溢保單於初年度保費收入及新契約件數奪下雙冠王;健康促進計劃「FitBack健康吧」會員人數突破170萬人,較去年底增加36%;今年度公益活動「步步攻億走」更吸引近40.7萬名民眾與企業員工參與,自2022年累計至今總步數突破2,400億步。
「讓健康有力於你」是國泰人壽推動健康的主張與承諾,未來將持續每年億元投入健康,並以兼具健康與保險的專業團隊持續關注保戶身心健康、預測風險、提供適切的商品與服務,達到與保戶「共創健康」的承諾。
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