國泰金金博會秀AI重塑保險與銀行客服體驗！打造一站式金融新生活

台北金博會今（7）日盛大開幕，國泰金以「國泰金融未來城」為策展主題，攜手五大子公司展出多項創新金融服務與商品，全面展現在數位金融轉型上的前瞻實力。現場展示以AI技術為主軸的全新服務，包括「保險視圖」、「升級版智能助理阿發」，從滿足客戶的保障缺口到情感互動一次到位。

國泰人壽於今年領先業界推出全新數位平台「保險視圖」，協助保戶全面掌握個人保障輪廓，解決過往保單資訊分散、查找不易的痛點。「保險視圖」以「有、缺、補」為三大核心，整合個險與團險資訊，依據基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等6大保障類別，歸納保戶所有保單，並以圖表呈現保障缺口比例，且透過AI推薦或熱門推薦功能，協助保戶快速補足保障缺口。

保戶經常使用的「國泰人壽App」已升級至 3.0 版本，用戶數已突破 340 萬，改版最大亮點為「家庭保單管理」功能，用戶可輕鬆掌握全家人的保單資訊。不僅如此，國泰人壽也領先同業，將人臉辨識全面導入投保、保單變更、保費付款授權、理賠申請及據點臨櫃辦理等五大保險服務流程，客戶僅需註冊一次人臉，就能以人臉辨識取代大部分的簽名、繳回親簽確認書紙本等，縮短作業時間，並強化安全性。

甫於國泰金控技術年會上首度亮相的國泰世華「升級版智能助理阿發」亦同步登場。智能助理「阿發」自2018 年推出以來，已成為客戶的24小時隨身金融夥伴，近三年國泰世華「阿發」的累積互動人次，相當於與全台灣每位民眾深度對話兩次，足見其高使用頻率與用戶黏著度。

今年「升級版智能助理阿發」導入生成式 AI，不論是以生活化的口語用詞提問，或是複雜的金融資訊，「升級版智能助理阿發」都能精確地濃縮重點，並以富有情感的對話式回覆提供正確且詳細的資訊，協助客戶即時解決疑難雜症，展現國泰世華以客戶為本的具體行動。

國泰投信亦展出明星商品「國泰永續高股息ETF（00878）」，以人氣「高」、集好「股」、季配「息」三特色設計互動遊戲。投信投顧公會統計，截至今年9月底，00878受益人數近180萬人，為全台股民最多的高股息ETF；基金規模達新台幣4,560億元，穩居全台境內規模最大的ESG基金。因產業均衡，包含AI與Apple題材的「雙A」類股合計占比逾5成、金融股近3成，並結合ESG選股邏輯，有望兼顧收益與永續投資。

廣受小資族和享退族喜愛的00878近日已公布10月預估收益分配，若想參與本次配息，最晚可於11月17日前買進。投資人可透過「國泰投信 App」 ETF 會員服務，查詢配息紀錄、申請數位配息通知單、變更配息帳戶等多項貼心功能，是ETF投資人不可或缺的理財工具，協助即時掌握重要資訊，理財不漏接。

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