團體買機票「1人改行程」別用代碼+姓名 恐整筆被退
揪親友出國旅遊,通常會一起買機票,旅遊達人「蓋瑞哥 機票獵人」提醒,若其中一人要改行程,千萬別用「訂位代碼+姓名」登入退票,否則會讓整筆訂單一起退掉。
蓋瑞哥在臉書發文表示,現在各大航空的訂位系統,只要有訂單編號,以及訂單中任一位乘客資料,就可以對訂單作修改包括更改航班、退票,沒限定訂購人才可以對訂單作修改。換句話說,其中一位旅客個資+訂單編號流出,有心人士就可以改整筆訂單。
蓋瑞哥指出,整筆訂單裡面「所有人」航班資訊必須全部相同,包括出發地、目的地、日期、艙等。同一筆訂位代碼下,不會出現下面這些狀況:1. 有人飛東京,有人飛大阪;2. 有人搭商務艙、有人搭經濟艙;3. 有人今天飛,有人明天飛;4. 有人是現金票、有人是哩程票。
蓋瑞哥說,因為整團的資訊都一樣,所以系統上是「被綁在一起的」。這也是當有人登入訂單按退票,讓整張訂單都退掉的原因。他補充,這也解釋了,「為什麼單人旅客搭機比較容易被升等或被拉掉」以及「四個人買票時,低價票剩一張」同筆訂單無法混合不同票價。
若只有1個人要更改航班,該怎麼做?蓋瑞哥說明,最安全的方法就是進線客服,請客服把要改的人分出來,單獨成立一張訂單,其他人留在原訂單。要改的人,會拿到新訂位代碼,分成兩張訂單後,單人訂單怎麼改,都不會影響到原本訂單的人。
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