把包裹丟樹下!上班族崩潰求助知名電商 客服回應「1句話」全網氣炸
實習記者藍子瑄/綜合報導
台灣近年網購族越來越多,不少人看重配送速度與免運優惠,但有民眾近日透過電商平台購物,卻遇上離譜狀況。明明收件地址填的是公司,包裹卻被「直接丟在大樓外的樹下」,讓她看傻眼。貼文曝光後,許多網友也分享遇過相同情況,直呼「現在的配送越來越誇張」。
原PO表示,當天使用公司地址收貨,下班後收到通知說包裹已送達,結果回公司一看,竟發現貨品被棄在大樓外的樹下,還被標註為「免簽收」。她無奈抱怨:「免簽收可以,但你至少要送上樓吧?不然要去哪找包裹?」
她立刻聯繫客服反映情況,沒想到卻遇到「鬼打牆」式回覆,客服不斷詢問「妳確定包裹遺失了嗎?」讓她更火大。由於已經下班,她只能等到週一回公司確認包裹是否還在原地。
更讓她擔心的是,當時天氣陰雨不定,「這幾天下雨,萬一商品壞了要算誰的?我還有兩箱飲料,也被丟在樹下,是要我一箱箱去撿嗎?」她氣憤地問:「到底要怎麼要求一定要簽收才交貨?」
貼文曝光後,許多網友留言回應:「我們家也是被丟門口就走,電鈴都不按」、「我上次的被丟在大馬路邊的柱子旁,根本沒進大樓」、「電話沒打、門鈴沒按,通知才知道貨被放外面」,不少人都表示有同樣遭遇。
也有網友建議,「現在都不通知到貨,直接亂放包裹,只能選貨到付款才比較安全」、「很多物流都這樣,自己拍照就算交貨,真的要有簽收制度才行」。
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