拚數位轉型國壽推保險視圖、台壽新系統明年上線

The Central News Agency 中央通訊社

2025年10月22日週三下午6:41

（中央社記者蘇思云台北22日電）壽險業觀察保戶痛點持續推動數位轉型，國泰人壽今天宣布，推出全新數位平台「保險視圖」，讓保戶一次掌握手上保單的各類保障；台灣人壽新核心系統預計2026年全面上線，有望提升保險申購過程透明度，以滿足用戶需求。

多數民眾作為保戶都曾碰到保單給付項目與資訊查詢不易的難題，國泰人壽今天表示，推出全新數位平台保險視圖，讓保戶可以全面掌握個人保障項目，平台整合個險與團險資訊，歸納保戶所有保單，依據基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等6大保障進行分類。

國泰人壽指出，保戶也可透過平台內的AI推薦或熱門推薦功能，即時補強保障缺口，並可串接專業保險顧問諮詢服務。

國泰人壽副總經理林佳穎表示，國泰人壽積極導入數據分析與AI技術，打造資訊更透明的保險體驗。「保險視圖」採用雲原生微服務架構，讓保障整合、缺口試算、資產揭露與AI推薦等功能獨立運作，提供流暢使用體驗。

中信金控明年邁入60周年，子公司台灣人壽也宣布新核心系統2026年全面上線，升級後將可提升保險申購過程的透明度。

台灣人壽指出，新核心系統規劃整合3大平台，受理進度查詢由原本4種狀態擴充為11種，可清楚掌握保險各階段的申請進度，更串聯外溢保單、健康樂活管家、Team Walk健康生態圈等多元服務，預估每年可擴大服務5萬名新客群，未來也能因應新事業拓展與併購整合。

目前台灣人壽是由大都會人壽、宏利人壽及舊台灣人壽合併組成，各家公司核心系統一直並存運行，台壽2018年啟動新核心轉換工程，2023年6月現售及新商品首度在新核心系統上線服務，同時進行舊核心系統資料轉換，共有超過300萬名客戶資料、800萬張保單以及逾半世紀的歷史資料將移轉至新核心系統，為確保系統順利轉換，台壽也投入近400人參與為期1年以上測試。（編輯：翟思嘉）1141022

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