獨家/錯愕!華信班機飛金門「突折返」機長廣播:訊號異常
今(21)日下午,華信航空一架從松山飛往金門的班機,在飛行半個小時左右,機長突然廣播「飛機訊號異常」,必須折返松山機場,導致旅客行程大亂。雖然航空公司第一時間送上餐點慰問,但由於機上許多乘客都是預計從金門搭乘小三通到廈門旅遊,除了船票可以退費之外,旅館以及其他行程都只能自行認賠。
地勤人員耐心解釋,試圖安撫旅客情緒,但整個候機室裡瀰漫焦急的氛圍,場面一度緊張。華信航空AE-2069班機從松山飛往金門的航班,14:10準時起飛後,飛行了半個多小時,都已經快到金門機場,機場卻突然廣播「飛機訊號異常」,必須飛回松山機場檢查,讓機上乘客相當錯愕。
機上乘客:「地勤說今天一定會飛到金門,但是時間還不確定什麼時候可以飛出去,但最晚是6點半以前,一定會讓我們飛出去。」
即便班機返回松山機場的第一時間,航空公司就送上麵包及飲料慰問,也承諾一定會在週五晚間讓遊客抵達金門。但機上許多乘客都是計畫到金門搭小三通到廈門旅遊,受到小三通不夜航的規定影響,末班船只開到下午5點,旅客行程通通大亂。
機上乘客:「有跟船班那邊聯繫,這樣子可能只能退費處理,因為今天的船班還有明天早上的船班都滿了,所以等於現在也不知道什麼時候有船班可以到廈門。」
除了小三通的船票可以退費之外,廈門當地的行程及旅館通通只能認賠。而且第一時間航空公司沒有清楚說明飛機狀況,也讓不少旅客相當不滿。
對此,航空公司表示,是因為班機收到異常訊號,為了安全起見才決定折返,後續會調度其他班機,將旅客平安送達目的地。
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