空服員之死「認座艙長疏失」長榮:依規定處置
長榮航空針對孫姓空服員病逝事件公布內部調查報告,承認座艙長處理延誤且未提供適當醫療協助,並承諾調整請假制度、考績標準及增發缺員津貼。然而,空服員工會對此報告表示不滿,批評公司僅是進行公關止血,未真正檢討制度性問題。工會特別指出,目前增發的缺員津貼金額過低,短班僅補助300元、長班500元,對飛行超過10小時的空服員來說幾乎無實質幫助,且公司對於請假制度的檢討仍持續拖延。
長榮航空於23日向主管機關提交調查報告,除了詳述事發經過,也明確承認座艙長在處理過程中有所疏失。報告中指出,座艙長未能提供適當醫療協助,且通報機制不完善,導致醫療協助出現延誤。對於座艙長是否會受到懲處或調整班表,長榮僅簡短回應會依公司規定處置。
長榮航空同時表示,公司已為員工投保外站醫療保險並負擔救護車費用,但部分組員並不清楚這些福利,未來將加強相關應變措施宣導。此外,長榮也承諾啟動即時解除任務機制,讓身體不適的組員能以乘客身分返台,並增發缺員津貼、調整請病假裕度及考績標準。
然而,一名要求匿名的長榮現役空服員表示,公司提供的津貼金額過低,短班只補助300元,長班僅500元,對於飛行10幾個小時的長途航班來說,這樣的補助根本沒有實質幫助。桃園市空服員職業工會秘書長周聖凱也批評,公司的態度明顯只是想要公關止血,在報告中對於制度性的檢討仍然持續拖延。
周聖凱進一步指出,不只是請病假,包含特別休假、天災假等假別,全部都會受到不利處分,全部都會被扣考績,不只考績,選班調班的其他權益也會一概受到影響。空服員工會認為,長榮持續迴避檢討,制度改善交代不清不楚,尤其公司雖承諾年底調整考績,但由於今年11月底就結算,形同虛設。目前勞動部、桃園勞動局和民航局尚未公布調查結果,空服員要爭取應有權益恐怕還需一段時間。
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